超级说服力十大步骤专用课件.pptVIP

超级说服力十大步骤 步骤一 做充分的准备体能上的准备； 3、专业知识的准备 不练习就是不专业。 步骤二 情绪到达巅峰状态 1、改变肢体动作 动作会创造情绪。 步骤三 建立信赖感 方法一：透过形象，与顾客服装一样，投其所好 公事包整齐完美无缺，头发、指甲，头发越整齐， 业绩越好，皮鞋脏，？ 步骤四了解顾客的问题、需求和渴望  “FORM” 顾客的六种类型 1、家庭型：我们公司是一个大家庭、温馨、家庭归属感、不喜欢 改变、不买最新的产品 2、模仿型：拥有自信心（按钮），最终会带给你自信 3、成功型：喜欢与众不同 4、社会认同型：喜欢追求智慧，把智慧挂在嘴边。您是有智慧的， 低姿态与他变这个产品会增长智慧 5、生存型：没什么钱便宜就好 6、混合型：3与4的结合，与众不同，智慧、社会责任感，我们回 馈社会。 接下来讲更多、很多、还是最多 说服力增加20%以上 这三个长方型有什么关系 步骤五 提出解决方案，并且塑造产品的价值 把产品的价值塑造成无价 步骤六 做竞争对手的分析 四步骤 1、赞美竞争对手， 2、强调自己的优势 3、？出对手的弱点 4、再次强化自己的优势 步骤七 解除顾客的反对意见（顾客对产品的反对意见，通常不超过六个） 顾客的反馈意见不会超过六个 1、不了解公司：所以我们才派专人解释 2、无兴趣：所以我们才主动找你，而不是你主动找我， 3、别人不成功：别人生意失败，不代表你生意也失败 太贵了 1、不要理他，装着没听到 2、听他说 3、回应他 4、认同他，转换他 预先框视 在没有发生前就解决好 步骤八 成交（各式成交法） 成交的关键在于成交；成交的关键在于收钱；收钱的关键在于对的时机。 1、测试成交，做假设成交 2、二选一成交 3、对比成交法 4、回马枪成交方法 5、心脏病成交方法 6、和尚成交方法 步骤九 要求顾客转介绍 1、同等级的顾客 2、了解准顾客的背景和资料 步骤十 做好顾客服务 结言 滴水穿石 内核共振 分享“铁球”故事 * * 1、体能上的准备； ????? 1). 多喝果汁， 3）.多吃牛肉? 2）.多做运动，最好是有氧运动。 4）.多吃一些蔬菜 5）.深呼吸 1：4：2呼吸法，早中晚各10次，30天后 体能增强20%。 6）.综合维生素：体能越用越好； 精神状态的准备；静坐5~10分钟 4、对顾客了解的准备 EX:1天体营请演说家出场。 2.到工厂、到印尼穿红衣服出场。 2、 拥有坚定的信念 1）.过去不等于未来，打不死、赶不死的态度 挖金矿，前面会有汗泥土、沙子、泥土越多，越接近金矿 2）没有失败，只有暂时停止成功 3）如果我没有得到我要的，我即将得到更好的 4）坚持就是胜利—没有坚持就没有成功的机会 方法二：透过倾听 ，1、永远坐在Client左边；2、保持适度的距离 3、保持适度的眼光接触；4、不要打叉；5、不要发出声 音；6、要做记录；7、重新确认 方法三 ：模仿， 声音模仿、肢体，模仿时不要同步模仿 Like喜欢—像 方法四 ：使用顾客见证 ：带着顾客亲笔写的见证信，员工有一叠 的见证信 “NEADS”； 了解顾客购买价值观（“关键按钮”） 价值观、排序、定义 定义就是关键按钮 樱桃树、买房子 说服顾客又需要50个理由，只须要一个关键按钮 1、配合型：都是一样，都是长，找法律 漏洞找不出来，律师不是， 助理较多，讲产品一样的地方 2、同中求型：相同