酒店规章制度供参习.docVIP

? 一）部门负责人在收到员工辞职申请后，应首先了解辞职原因（可以挽留应尽量挽留），后由部门填写员工离职申请表，经员工本人及部门经理/总监签字后于三天内送交办公室。如为解雇开除员工则需注明犯错事实，并以文字的形式上交办公室。 二）根据办公室开具的表格做好相关工作交接，将酒店的财物归还有关部门，并由接收人签字。 三）办公室确认交接单后，办理离职手续。 四）办公室做出的考勤记录将是员工离职领取工资的有效凭证。 五）员工凭办公室开具的证明去财务部，财务部根据各种损益记录、劳资合同为离职员工核算工资，确定领取时间。 六）如因劣迹被酒店开除或辞退的员工将永不再录用，被裁员的员工将根据其表现在一年以后考虑再录用。 附图：入职流程图和离职流程? 入?职流程 离职流程 员工晋升制度 公司为了吸引所需的优秀人才，并且鼓励员工积极向上、多做贡献及奖励先进、选拔贤 能，激发员工的进取心，不断提高员工的业务能力和素质，特制定此晋升制度。本制度所指 的晋升，是指公司对符合晋升条件的员工给予工资的晋级或职务的升迁。 一、晋升较高职位必须具备以下条件 ?????1．较高职位所需要的技能。 ?????2．忠于公司，在职工作表现良好。 ?????3．相关工作经验和资历。 ?????4．具备良好的适应能力和潜力。 ?????5．有其他突出贡献，总经理认为该给予晋级嘉奖者。 二、晋升程序 ???1．员工推荐、本人自荐或单位提名。人力资源部门依据企业政策在每年规定的期间内， 依据考核资料协调各部门主管提出的晋升建议名单，呈请核定。 ???2．人事部审核后，由总经理批准。 ???3．凡经核实的晋升人员，人力资源部以人事通报形式公布。 ???4．晋升手续由人事部负责办理 员工奖罚制度 十、奖惩细则 奖励与处罚是企业管理的基础手段， 为了充分发挥奖惩的激励作用， 调动广大职工积极性， 规范职工行为，提高服务质量，创企业最佳效益，特制定本条例。 一、奖励 （一）具有下列上乘表现之一者视情节予以表扬或奖励； 1、积极提合理化建议，被采纳后给企业带来明显效益者； 2、在修旧利废、节约原材料和技术革新中做出明显效益者； 3、为宾客提供最佳服务，屡受宾客书面表扬者； 4、为保护酒店财产，保护宾客安全，排除重大隐患，避免较大事故发生者； 5、在精神文明建设方做出显著成绩者。 （二）具有下列上乘表现之一者，按以下标准奖励： 1、在劳动竞赛及其他创优活动中做出显著成绩，被评为标兵、能手或其他荣誉称号的奖励 50---100元。 2、在全年工作中尽职尽责，成绩显著，被评为店级先进工作者，奖励100 元；被评为市级先进工作者奖励500元。 3、在行业系统技术、业务比赛中获得第一名的奖励500元，获得第二名的奖励 400元，获得第三名的奖励300元 4、捡客人物品及时上交，并得到客人表扬的，根据物品价值，酌情给予口头表扬或10元 ---100元的奖励，具体情况由总办提出奖励方案，报总经理审批。 5勇于同不良行为做斗争，见义勇为，维护酒店正常工作秩序，给以不低于50 元奖励，有特殊贡献的视情节给以重奖 6、受客人无理指责、谩骂、殴打、表现冷静，打不还手，骂不还口，忍受委屈和痛苦的， 给以不低于50元奖励。 7、能为宾客提供岗位职责以外的其他服务，并得到宾客表扬的，奖励20---50元。 8、介绍客人住房、用餐、出租厅堂，按专项奖励办法奖励。 9、在其它方面做出显著成绩的视情予以奖励。 二、处罚 （一）出勤： 1、无故迟到、早退三十分钟以内罚款5元，三十分钟以上一小时以内罚款10元，迟到、早 退在二小时以内罚款20元。超过四小时按旷工处理。 2、旷工一天罚款200元，旷工两天停发全月工资。 3、未提前请假（部门经理批准）不能正常出勤，按旷工处理。 4、未经批准自行安排倒休（班次捣乱，无人替班），按旷工处理； （二）纪律： 1在工作时间扎堆聊天、窜岗窜位，罚款10元。 2、未经批准，在工作时间打私人电话、会客，罚款20元。 3、在工作时间进食、做娱乐活动，罚款20元。 4、在工作时间内睡觉、饮酒，罚款50元，由此导致事故视情节处理或处罚。 5、在工作时间因私外出，罚款20元。 6、未经部门批准将饭菜带出食堂，罚款10元。 7、使用宾客厕所、乘坐客用电梯，罚款10元。 8、私开客房，罚款50元；在客房住宿除按当日散客价格交费外，另罚款 10元。? 9、偷吃、偷喝酒店食品罚款不低于30元 10、不符合住宿条件，在宿舍住宿罚款10元，私留外部人员住宿罚款50 元。 11、无事生非、打架斗殴，影响工作秩序，罚款100元。 12、不服从管理、顶撞、谩骂、威胁领导，视情罚款100元。 13、在店内活动不走指定通道，非因工进入宾客活动区，罚款10元。 ?14、非因工进出大厅，在大堂穿行，罚款10元。 15、佩带