员工培训大纲及计划.docVIP

员工培训大纲及计划 课程的性质与总体要求和目标。 培养业务员的高度自信心和崇高的职业道德，培养具备有比较宽厚扎实的经济金融理论基础和从事具体金融业务工作的能力及心理素质，熟悉金融相关专业的原理性知识，具有较强的市场经济意识和社会适应能力，能够根据金融市场的趋势灵活运用高效的服务与客户理念与宗旨。 选课要求及纲要（一周） 第1章业务员的基本素质培训： 了解业务角色的定位，必备条件，基本工作要求及销售职业的规划（课后让学员用纸条写下今年需要达成的三个愿望） 第2章励志的确立： 让学员认识到发挥自己的潜能，只要有永不放弃的心态一切皆有可能。内容可用《永不放弃》短片做为题材。调动学员情绪，发挥起潜能，树立崇高理想谋求图志。 第3章执行力的培训：以下内容的明确 1执行力的定义2执行力的重要性（态度决定一切，战略决定未来，执行决定成败）3执行中个自承担的任务及标准没有理由，全心全意，立即执行）。 2，解决执行力的根本。[在与自我解放，自我塑造]——1.要有明确的目标摆正心态2.要有细致的计划。3、要有合理的流程。4、要有科学的考评5、要有到位的监督。 三．语言技巧（时间为一周） 谈判业务是现代商战中的一个“火力点”，它本身就是一个高度浓缩的谈判，业务员需要投入全部的精力与对方深入交流。此时 ，商务语言技巧也就成为业务人员必须精通的兵法。讲究行销的策略和艺术，你才能百战百胜。 第一章：　开场白 友善的询问和自我介绍，专注的倾听，专业的建议，掌握以上三点的要领 第二章：障碍的处理法 绕过障碍的3个切入点“星、链、钩”的3分法，表明身份，表明来意，表明目的。 第三章：成交缔结的方式及心态 以自信，决心，勇气面对成交。学会缔结基本法。 第4章八大黄金问句培训。（时间为一周） 1房产，2公司，3汽车，4家庭，5保险，6信用卡，7需要资金的多少，8什么时候需要。 分析问句的深意，及基本要领。提高其语音技巧，灵活运用并熟练掌握。可以以互相模防的方式进行实践。一周内最后进行考核。 第5章抵押贷款（时间为一周） 2分类 ??车辆抵押贷款 ??房产抵押贷款（红本抵押/按揭房抵押） ?3抵押形式（个人抵押贷款/个人与银行抵押贷款）分为承担质押与实际抵押 4适用范围（深圳房者） 6申请贷款应提交的资料 7如何申请 8注意事项一.提前缴纳费用。二.机构证件是否齐全。三.利率高低。四.贷款方是个人还是企业 9意义使用的价值与客户的实用性。 10存在问题 11抵押房产 第6章信用贷款（时间为一周） 分类。分为长期贷款、中期贷款、短期贷款或经营性贷款与消费性贷款。还有小额贷款。 1定义 2申贷条件 3适用范围 5申请材料 6贷款资料 8个人信贷 10公司信贷 11贷款方式 12贷款申请渠道及影响因素 13个人信用贷款门槛 第7贷款类型。（培训时间为一周） 平安，招商，民生银行，北京， 兴业。列举以上银行相关贷款的流程及利息与还款方式。以及基本产品的培训。 薪易贷（两天） 月供贷（两天） 章保单贷（两天） 车贷（两天） 第八实际运用（培训时间一周） 列举不同条件客户做为案例，设置贷款方案进行模拟。 1房贷客户 2企业贷款客户 3新易贷客户 4车贷客户 5保单贷客户 第9考核制度 针对以上相关知识进行笔试，考核成绩公报，连续多次考。