如何加强员工人文关怀.docVIP

第八节 如何加强员工人文关怀 核心概念 学习收获 建议学时 2小时 版块 训练内容 学习方式 时间安排 课前思考 文人关怀能力自测；常见事件反思 自学或团队学习 20分钟 边学边练 课程学习 加强员工文人关怀的技能技巧训练 自学或团队学习 20分钟 要点回顾 重点知识回顾与强化 自学或团队学习 20分钟 行动研讨 学习收获、应用计划、执行报告 团队学习 60分钟 课前准备 关注宽学网微信服务号：kuanxuewang。 可以搜索课程——空降兵管理能力速成手册，下载并打印课程手册。 1：王兰是空降的部门经理，期间因为生病请了很长一段时间假，HR为了不耽误工作就安排了其他员工顶替他。当王兰病好准备回到工作岗位时发现自己基本无事可干了，有一种被突然架空的挫败感，由此怪罪公司不应该不和她商量就自作主张。如果你是HR，你接下来会怎么做？ A、耐心解释，并帮助王兰重回岗位 B、王兰自己有错在先，还怪别人，不可理喻 C、向老板打小报告，让王兰尽早走人 D、通过群发邮件等形式欢迎王兰回岗 你（们）的选择是：_______，理由是：_________________________________________ 2： 王兰作为公司新聘入部门经理，为了熟悉工作，她经常加班到半夜一两点，时间长了竟积劳成疾。此时，你作为HR，你会如何处理？ A、不定期的请医务人员来公司对员工健康问题进行检查，再防此事发生 B、谁知道王兰是真加班还是假加班，不能把生病责任推给公司 C、第一时间对王兰进行慰问，并解决其目前需求 D、力劝老板辞退体质这么差的员工 你（们）的选择是：_______，理由是：_________________________________________ 3：虽然王兰任职A公司部门经理没多久，但她的办事风格是公司出了名的严格，以至于她手下不少员工唉声叹气，并纷纷表示受不住精神压力选择辞职。如果你是HR，你会怎么做？ A、业余时间举办一些聚餐、运动等活动缓解员工的疲劳 B、严师出高徒，大力赞赏王兰的举措 C、对完成业绩的员工给予相应的奖励，抚慰员工压力太大导致情绪低落等问题 D、组建相关心理咨询室或小组，给予高压力员工心理辅导并倾听他们的心声 你（们）的选择是：_______，理由是：_________________________________________ （必修）边学边练： 一、学习课程，分享高人经验（请先关注宽学网微信，微信公众账号搜索“宽学网”） 想了解上述问题的选择方向与原则？如何加强员工人文关怀？通过宽学网官网或微信公众账号搜索——空降兵管理能力速成手册，让资深管理者手把手带你！ 二、要点回顾，看看你还记得多少 通过上面的视频，我们掌握了加强员工文人关怀要分三步骤。可具体是哪三步骤？怎样做好每一步？ 请一边回忆，一边完成填空吧！ 三项收获 从本课程中找出3个 对你最有启发的具体知识点 二项计划 请从3项收获中找出 2项你认为将来可以执行的内容 一项行动 请从2项计划中找出1项 你最想执行的行动 1、 1、 行动内容：符合w1h的）时间： “人是要有帮助的。荷花虽好，也要绿叶扶持。一个篱笆打三个桩，一个好汉要有三个帮。” ——毛泽东 要让空降兵认可企业，真正为企业尽心尽力的服务，人文关怀是很好的手段。通过人文关怀，他们能切实感受到企业的温暖，感受到自己的价值。 抓好在细节上做好人文关怀的技巧 给员工建立温暖的企业之家 在员工辞退工作中彰显人文关怀 （必修）课前思考：是你，你会怎么做？ （必修）边学边练： Step 1 人性化的辞退制度 建立 ，对不达标员工进行绩效改进辅导 对被辞退的员工事先进行沟通，给与公司特供的一系列补偿措施 对辞退员工给与肯定并鼓励或可以提供 组建 ，给与辞退员工心理辅导 Step 2