秘书与领导关系及处理艺术.pptVIP

与 领 导 关 系 处 理 艺术 教 学 重 点 怎样正确处理与领导的关系 怎样处理与副职领导的关系 秘书如何与异性上司交往 秘书与领导关系处理的艺术技巧 秘书与领导的关系与处理艺术 秘书是因管理的需要而存在的，领导最核心的职能是实施管理（管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程 ），辅助领导者的管理是秘书的基本职能。秘书是领导的辅助者、服务者，是被领导者。因此，处理好与领导的关系，既是履行秘书职责的前提，也是秘书做好本职工作，实现自我价值、自我发展的坚实基础。 秘书与领导关系及处理艺术 一、秘书与领导的关系 秘书是领导的耳目、助手和参谋，又是智囊和管家。秘书辅助领导工作，领导是一个圆心，秘书则是环绕在圆心的圆周轨道上运行的各个点；领导工作是一条主线，秘书工作则是围绕主线上 下、左右、前后同步行进的一条曲 线。因此，没有领导，秘书也就没 有存在的必要；没有领导工作，秘 书工作也就没有存在的必要。 秘书与领导关系及处理艺术 二、秘书与领导交往的意义 1.角色交往是否正常会影响到秘书工作能否顺利开展； 2.角色交往对领导的决策有直接的影响； 3.非角色交往有助于密切相互关系，为秘书顺利工作创造条件； 4.非角色交往有利于消除误解，维护秘书的身心健康。 三、秘书在领导活动过程中的位置 秘书为领导和领导工作服务是全方位的，除辅佐决策外，还包括参谋咨询、沟通信息、加强协调和各种秘书实务等。在这一切过程中秘书必须服从并服务于领导和领导工作的，始终处于中介、辅助的地位。因此，秘书必须要有甘当配角，做无名英雄的意识；在代替领导发号施令过程中又要有不当“二首长”的意识。即秘书在为领导服务的过程中，应当做到参谋而不决策，分忧而不分权，自尊而不自大，要坚持对事不对人，一切对党和人民负责。 四、秘书与领导关系的实质 人格地位上的平等关系 领导与秘书都是国家的公民，都享有宪法规定的平等权利和承担同等的义务。秘书与领导的关系，应当建立在公民的人格平等的基础之上。 可能出现的误区： 把领导与秘书工作上的上下级关系搞成人身依附关系，领导对其秘书视为仆人，不尊重其人格和人身自由；秘书对其领导视为主人，把向人民负责向组织负责，向领导负责的一致性，变为对领导个人负责，不论是否违纪违法都惟命是从。 实现工作目标中的同事关系 领导与秘书在事业发展目标上和各项任务目标上是一致的。为了实现共同的事业目标和任务目标，两者是相互配合的同事，必须密切配合。 可能出现的误区： 在事业目标上，如果领导者个人的事业目标违背社会公众利益和国家法律法规，秘书必须加以劝谏，若劝谏无效一意孤行，造成了对国家人民利益的损害，则要检举揭发，履行公民的义务，否则，就会成为违法者的同伙。如果秘书的个人目标违背法纪，领导者要及时批评教育，甚至给予处分，否则，就会犯包庇坏人的严重错误。 工作职能上的上下级主辅关系 秘书工作属于领导工作的延伸。在工作实践中，领导者是上级，处于主体地位；秘书是下级，处于辅助地位。主辅配合默契，关系和谐，工作能有效开展。 可能出现的误区：将主辅配合关系搞成不正常的人身依附关系，是容易出现的误区。除此之外，主辅关系的误区主要有三个方面： 主辅脱节； 主辅错位； 主辅不分。 工作过程上的服务关系 领导与秘书在相互配合的工作过程中，领导处于主动地位，发动、推动工作；秘书处于被动地位，辅助领导，执行任务和操办事务，为领导工作服务。 可能出现的误区：领导与秘书的主动与从属关系，若处理不当，一是会出现领导者缺乏引导、调度、指导秘书工作的能力或对秘书工作不够重视，使得秘书工作被动无序或低效；二是秘书缺乏发挥主观能动性的积极性和能力，只能被动应付。 工作沟通上的双向交流关系 领导与秘书工作沟通，既有领导对秘书的指示、指导，又有秘书对领导者的请示、汇报；既有领导者向秘书了解情况、征求意见和建议，又有秘书向领导主动参谋、提供可行方案等。只有建立和保持了这种密切的双向沟通关系，领导与秘书的主辅配合才能有效；只有加强这种双向沟通，才能使领导者与秘书的主辅配合，逐渐达到配合默契的程度。 可能出现的误区：领导者与秘书的沟通关系，若处理不善会出现以下情况： 沟通受阻； 单向沟通； 虚假沟通。 工作绩效上的一体关系 秘书工作的绩效，蕴含在领导