2电子商务经营模式讲义.ppt

收取服务费 网上购物的消费者，除了要按商品价格付费外，还要向网上商店付一定的服务费。 * 天猫技术服务费 商家在天猫经营必须交纳年费。年费金额以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档 天猫将对技术服务费年费有条件地向商家返还。返还方式上参照店铺评分（“DSR”）和年销售额（不包含运费）两项指标，返还的比例为50%和100%两档。 会员制 网络交易服务公司一般采用会员制，按不同的方式、服务的范围收取会员的会费。 阿里巴巴诚信通会员收费是:3688元/年 * 降低价格，扩大销售量 网上销售商提供低价格的商品或服务，目的是扩大销售量，提高企业的形象。 * 信息沟通 与消费者互动 与顾客互动，是B2C电子商务营销的关键性环节，也是与传统媒体营销的最大不同之处。 主要包括三个层面的互动： （1）信息层面上的互动信息层面上的互动主要目的是吸引客户的注意力，招来潜在顾客，汇聚人气，建立网上营销环境。 （2）交易层面的互动 交易层面的互动不单指顾客在网上选货、提交与结算。它还有网站内为顾客提供咨询服务，通过信息交流帮助顾客作出正确选择的含义。[实例：Dell网站] * * （3）服务层面的互动 围绕对客户的长期服务，树立网络品牌做文章 案例：小米手机 线上线下互动 粉丝参与手机开发设计 论坛普及手机玩法 小米粉丝见面会 赢粉丝，赢市场 粉丝关注=兴趣、潜在购买 粉丝营销，实现销售转化 1、 邀请粉丝参与手机产品开发设计 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 “去啊”发布会上阿里航旅事业群总经理李少华喊出了“去哪儿不重要，关键是要去啊”的口号，向去哪儿发出了挑战，要做度假市场的领导者。 # 小米手机随手拍 # 小米论坛14,475个帖子 微博296,943条搜索结果 交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 商务集成化 水平B2B 垂直B2B 2.3 B2B 电 子 商 务 交易模式 英文：Business to Business 企业与企业之间通过网络进行 产品、服务及信息的交换 网络平台 B2B案例 交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 商务集成化 水平B2B 垂直B2B 交易模式 B2B案例 买卖双方之间按标准 格式相互交换信息 交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 商务集成化 水平B2B 垂直B2B 交易模式 贸易伙伴彼此之间的认证 或与金融中介机构的认证 B2B案例 交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 商务集成化 水平B2B 垂直B2B 交易模式 企业内部和外部的电子商务集成化 B2B案例 交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 商务集成化 水平B2B 垂直B2B 交易模式 将买方和卖方集中到一个市场上进行信息 交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理 B2B案例 利润:广告、网上拍卖、出售网上店面…… 网络商品 交易中心 买方卖方 交易平台 解决传统交易中： “拿钱不给货” “拿货不给钱” 开设统一账户 资金统一结算 交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 商务集成化 水平B2B 垂直B2B 交易模式 B2B案例 企业 上游供应商 下游经销商 利润:广告、网上拍卖、出售网上店面…… 垂直网站成功的关键：专业技能、提高效率 垂直网站面临的困难：很难转向多元化经营 如果在买卖双方之间不能定义一种标准格式，相互交换的信息就不可能表达清楚 * 一个垂直网站面对的是一个特定的行业、特定的专业领域 * 第2章 电子商务模式 * 电子商务的经营模式 Internet商务经营模式主要有三种： 一是新兴企业虚拟柜台模式； 二是传统企业虚实结合模式； 三是新兴企业无型商品模式。 * 新兴企业虚拟柜台模式 以这种模式经营的站点很多，其中以亚马逊书店为代表。国内的代表站点有易趣，当当等等。 他们没有自己的商品，仅仅是商务流程中的虚拟柜台环节，基本上仍然采用传统的商业流程。 * 1995年7月16日，一家名为“亚马逊”的网站（）在西雅图默默开始运作，从此，“亚马逊网络公司”网站就开始运转起来。它开创了一种全新的销售方式——网上销售。 这种模式是真正意义上的传统商务的延伸，将传统的面对面的方式放在了Internet上。 * 传统企业虚实结合模式 这种模式的以Cisco公司为代表。国内的海尔集团、TCL集团、联想集团都在向此模式发展。这种模式的主要特点是： 作为传统的企业，他们深谙商务发展的规律。 他们拥有自身的产品，利润的主要来源是原料转化为产品的价值提升。 将网络作为降低成本、广招客户、提高服务的手段。 从发