社会工作实务概论.docxVIP

社会工作实务社会工作历史：19世纪后半叶，英国—慈善组织会社（cos）；1884年，伦敦第一家睦邻组织——汤因比馆；美国的赫尔馆——简·亚当斯；1917年，玛丽·里奇蒙德——《社会诊断》；1955年，美国社会工作者全国协会成立（NASW）社会工作定义：社会工作是帮助个人，群体或社区的专业活动，这种活动能够提升或复原上述主体的社会功能的能力，并能为上述主体顺利实现自己的目标创造社会条件。专业社会工作：专业社会工作向个人，家庭，小组，社区和社会提供人道和有效的社会服务，其目的是增进它们的社会功能和改善其生活质量。总体社会工作者的三个特性（安德森）：1，总体社会工作通常是案主进入福利系统时见到的最初的专业人员；2，工作者因此必须能够评价案主的需要并确定案主的问题；3，工作者必须在服务于案主的过程中提炼出各种技巧和方法。总体模式包括适合于社会工作的干预行为的确定和分析。巴克对总体社工定义：社会工作实践者的知识和技巧包括广泛的范围，它们系统地分析问题和提供解决之道。总体实践者常常通过促进专家们之间的沟通来协调它们的努力并因此促进工作的持续。在EPAS（教育政策和认证标准）中，社会工作教育委员会确定了社会工作实务必要的十种技能：1，促使案主进入恰当的工作关系中；2，界定问题，需求，资源和价值；3，搜集和评估数据；4，提供服务计划；5，使用沟通技巧，监督和磋商。6，识别，分析和实施用以达到案主目标的基于经验的干预；7，运用先进的经验知识和技术；8，评价项目结果和实践效果；9，开发、分析、倡导和提供政策和服务；10，促进社会和经济公正。前八项技术提供了对社会工作转化过程概念化的极好框架。总体实务工作中的咨询技巧：会谈技巧，危机期间能够有效地咨询家庭中的个人，能够有效地与其他机构一道工作，研究与写赞助报告的技巧，公开发言能力，项目开发和募捐技巧以及如何处理出现的伦理、法律问题的知识。社工可以充当的角色：使能者、经纪人、倡导者、赋权者、活动家、调停者、谈判者、教育者、发起者、资源策动者、研究者、团体促进者、公共发言人等等。系统视角基于系统理论，一般系统论的重要概念是整体、关系和平衡。整体概念是指，系统内的实体或要素产生整体，该整体功能大于各个部分简单的相加；关系概念强调，系统内的要素的结构和机制同要素本身一样重要；自我平衡概念强调，大部分生物系统倾向于保持和延续其系统的平衡。社会工作实务的目标：1，强调人们的问题解决、应对和成长能力；2，把人与能向他们提供资源、服务和机会的系统联系起来；3，促进能向人提供资源与服务的系统进行有效和人道的运作；4，形成并改善社会政策；5，促进人类福利，减少贫困、压迫和其他形式的社会不公；6，通过倡导和促进社会和经济公正的社会或者政治行动来追求合适的政策、服务和资源；7，发展和使用提升社会工作实务的研究、知识和技巧；8，在多元文化背景下发展和运用实务。 在EPAS中，必须提供的基本知识：A，价值观与伦理；B，多样性；C，风险人群与经济和社会的公正；D，人类行为与社会环境；E，社会福利政策和服务；F，社会工作实务；G，研究；H，实地实习教学。社会工作者全国协会确定了下述涉及广泛基础的价值观作为社会工作实务的必需：1，承认个人本位；2，尊重与案主关系的隐私；3，投身于为满足社会认可的需求的社会改变中；4，愿意保持个人感觉和需求与专业关系的区别；5，愿意向他人传递知识和技巧；6尊重和欣赏个人和群体的差异；7，经历发展案主的能力以帮助他们；8，即使遇到挫折也愿意以案主的名义不懈努力；9，投身于社会正义和社会中所有人的经济和精神福利过程中；10，承诺个人和专业工作的高水准。自决原则是帮助案主解决价值冲突经常起作用的一条价值假设。当案主面临价值冲突时，首先帮助案主精确地界定他们的问题，然后全面考察用以解决问题的方法和优缺点，工作员能够常常有效地推进工作。大部分社会工作实务依赖于工作员的专业判断。价值是关于什么东西是人合意的或者好的信念、倾向和假定。价值陈述不可能被科学地检验，它们必须作为信仰加以接受。如果与现有的知识有冲突的话，改变案主的信仰是非常容易的。但是，要改善基于价值的信仰却是非常困难的，因为这种信仰的“正确”或者“错误”是不能由经验事实所证明的。当你对案主的行为和计划面临两难时，下面的指导原则是有用的：1，解决这样的问题的第一步是承认它的存在；2，除非这种自我意识被案主所利用，否则它是不够的；3，当工作人员的个人价值和专业价值发生冲突时，一般提倡工作人员向案主提供服务时要坚持专业价值；4，应当鼓励案主探索自己的价值观并把问题的行动同他们自己的价值观联系起来；5，格拉泽所推崇的有用的伦理规范允许案主实现自己的需求和按自己的医院做自己想做的事，只要这样做不损害别人的利益即可；6，洛温伯格和多戈夫找到了一种伦理优先秩序的排列