论秘书人际关系研究.docVIP

广陵学院 本科生毕业论文 毕业论文题目 论秘书人际关系研究 学 生 姓 名 范智源 学 号 100020210 所 在 系 部 文法系 专业及班级 81002 指 导 教 师 李晓丽 完 成 日 期 年 月 日 论秘书人际关系研究 摘要: 秘书是一个具有挑战性的职业，作为一名秘书，要想脱颖而出，变得出类拔萃，就必须要有积极进取的心态来迎接挑战。 由于秘书在处理具体人际关系过程中可能会遇到种种问题，秘书在不断扩充理论，应用知识，技能以及提高各种办事能力的同时，必须处理好与上级领导，同级同事，下级部门之间的联系。秘书在处理人际关系问题时应遵循一定的方法，以便协调各方面的人际关系，建立和谐的人际关系的氛围，为顺利完成各项工作创造必要的条件。只有这样，才能实现自身价值，增强凝聚力。 关键词：秘书 人际关系 问题 方法 Secretary is a challenging career as a secretary, in order to stand out, to become outstanding, it must have a proactive attitude to meet the challenge. As the Secretary of interpersonal process in dealing with specific problems you may encounter, secretary in expanding the theory, application of knowledge, skills, and improve the ability of a variety of things at the same time, we must deal with superiors, peers, subordinates between departments ties. Secretary of interpersonal problems should follow certain methods in order to coordinate all aspects of relationships, establish harmonious interpersonal atmosphere, creating the necessary conditions for the successful completion of the work. The only way to realize their own values??, enhance cohesion. Keywords: Secretary of interpersonal problems method目录 前言 1.秘书工作中人际关系的重要性 2.秘书工作中多重人际关系及存在的问题 2.1秘书与上级领导的关系 2.2秘书与同级同事的关系 2.3秘书与下级部门的关系 2.4秘书与上级领导相处时易出现的问题 2.4.1越权处理事情 2.4.2工作上的辅助性 2.4.3与异性领导间距离不当 2.5秘书与同级同事相处时易出现的问题 2.5.1封闭型的工作方式 2.5.2自我中心意识较强 2.5.3拉帮结派，互相攀比 2.6秘书与下级部门相处时易出现的问题 2.6.1高高在上，关系不够融洽 2.6.2沟通不畅，缺乏合作 3.秘书处理人际关系的方法和技巧 3.1秘书与上级领导关系的处理 3.1.1强化角色意识 3.1.2注重换位思考 3.1.3充分尊重，保持距离 3.2秘书与同事关系的处理 3.2.1互利互惠 3.2.2 善于倾听 3.2.3维护团结，合作双赢 3.3秘书与下级部门关系的处理 3.3.1加强感情投资 3.3.2平易近人，协作支持 结束语 参考文献 前言 人际关系是属于社会心理学的一个范畴，主要指个人在社会实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。涵盖了包括个人在生活，生产及其他在社会活动中形成的一切人与人之间的关系。随着社会的发展，人与人之间的关系变得越来越复杂和微妙。秘书工作