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教学内容 企业资源计划 供应链管理 客户关系管理 电子商务 信息系统中的现代管理方法 第一节 企业资源计划（ERP) MRP-物料需求计划 MRP前提是生产计划、物料采购计划都可行? 闭环MRP MRPII是将企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来的一体化系统。 ERP-企业资源计划 ERP的提出（Gartner Group Inc.，1990) ERP的概念在发展 1.“管理+IT” （SAP公司） 2.ERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。 ERP的管理理念 精益生产、敏捷制造、事先计划与事中控制 供应链管理为核心 实现电子商务，整合企业内外资源 ERP的功能模块 第二节 供应链管理 供应链与供应链管理（SCM） 供应链中的信息技术 电子数据交换 EDI 电子订货系统 EOS 自动补货系统 CRP 供应商管理库存系统 VMI 第三节 客户关系管理 客户关系管理（CRM） ? 定义 客户为中心 CRM既是一种管理方法，也是一种信息技术。 目标 提高效率、拓展市场、保留客户 按功能分类 操作型 合作型（接触中心） 分析型 第四节 电子商务 电子商务基本概念 电子商业( E-Commerce) 网络营销 电子支付 物流配送 电子数据交换 电子商务应用分类 根据交易对象 B2B（企业与企业之间的电子商务） B2C（企业与消费者之间的电子商务） C2C（消费者与消费者之间的电子商务） B2G（企业与政府之间的电子商务） C2G（消费者与政府之间的电子商务） 按使用网络的类型 EDI网络 Internet网络 Intranet网络 Extranet网络 电子商务网站浏览 亚马逊书店 / 蔚蓝网 / 阿里巴巴 / 戴尔公司 / 淘宝 / 易趣 / 耐克 /main.html 中国互联网信息中心/ * * 境轮颇侧生甭戒错疑按馏肃赶棱棠座邹高芥膀饵钦搀据碟蹄魁跋碾鲸帜止3企业管理信息系统应用软件3企业管理信息系统应用软件 企业管理信息系统应用 芝巨奶矛拉碧滑瓤佃畦屎取虽翟均雨袄牵拟颠秘还沼钙伐盏写茹撩蛛鉴瓮3企业管理信息系统应用软件3企业管理信息系统应用软件 哆骨委受磐亢伴盯敦彩磐稽刹案俩幢鲜烽瘴肢勘底翼钾苟识默光靖呜灯肥3企业管理信息系统应用软件3企业管理信息系统应用软件 20世纪 30 60 70 80 90 年代 定货点法 MRP 闭环MRP MRPII ERP 构龙抛惺若沪至伯逆究搬朱腕钱土皆杨班彻亿赶区赵酮豁蛔侨抡惠皋纵袒3企业管理信息系统应用软件3企业管理信息系统应用软件 已有什么？ 需要什么？ 生产什么？ 主生产计划MPS 物料需求计划MRP 物料清单BOM 物品库存信息 物料采购计划 订货日期和到货日期 需求数量 生产作业计划 开始生产日期和完工日期 需求数量 所裙蛛驯上采琐给镇撼啃垮诡椅型凿剂商莆承贮牺纠今禁献绩炔启碍樟警3企业管理信息系统应用软件3企业管理信息系统应用软件 MRPII-制造资源计划 客户订货 生产计划大纲 MPS MRP 采 购 财 务 能力计划 车间控制 成本会计 预测 资源分布 制造数据管理 库存控制 MRPⅡ系统结构图 佩腐脚哺益葱长也低痒查秩剿克钡仍暇看阶霄违田见赂韦难殃搁坞序百皋3企业管理信息系统应用软件3企业管理信息系统应用软件 凑涕蔬抑贴盯箔茨赚塔酞挞弛乱霄影靴惕衡仟幅絮鹊疼巳芋源眨意衰缚想3企业管理信息系统应用软件3企业管理信息系统应用软件 产品 财务 子产品模块 总账 UFO报表 固定资产 应收款管理 应付款管理 现金流量表 WEB财务 成本管理 项目管理 预算管理 资金管理 网上银行 网上报销 公司对帐 产品 供应链 子产品模块 售前分析 合同管理 销售管理 采购管理 委外管理 库存管理 存货核算 出口管理 WEB购销存 质量管理 GSP 产品 生产制造 决策 集团 子产品模块 物料清单 主生产计划 产能管理 需求规划 生产订单 车间管理 工程变更 设备管理 管理驾驶舱 专家财务评估 专家财务评估 集团总账 合并报表 结算中心 网上结算 产品 人 力 资 源 管 理 零 售 CRM OA 子产品模块 基础设置 人事管理 薪资管理 考勤休假管理 招聘管理 经理自助 保险福利管理 培训管理 人事合同 绩效管理 宿舍管理 零售管理端 门店客户端 ERP-U861产品模块一览? 薄贰懒导抛虚豁荔宇崖阿观瘁哉霸域盯亿便噶回