关系营销与交易营销的演化与兼容的浅议.docVIP

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2017-02-13 发布于天津
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关系营销与交易营销的演化与兼容的浅议进入世纪末市场营销学理论发生一些显着变化其中影响最大的是营销学中的关系范式的出现关系范式以关系营销或关系性交易理论为代表关系营销的概念是于年最先提出的年代末至年代迅速发展在西方市场营销学理论界掀起一场革命对市场营销持关系观点的学者对交易导向的营销理论进行了批判被称为营销学研究范式的转变交易营销与关系营销是两种截然不同的研究范式前者以产品作为中心采用营销组合为手段着眼于单次交易活动收益的最大化后者以长期关系为导向采取关系方法注重新价值的创造和双方关系中的交互作用

关系营销与交易营销的演化与兼容的浅议进入20世纪末,市场营销学理论发生一些显着变化,其中影响最大的是营销学中的“关系”范式的出现。“关系”范式以关系营销(或关系性交易)理论为代表,关系营销(Relationship marketing)的概念是Berry于1983年最先提出的,80年代末至90年代迅速发展,在西方市场营销学理论界掀起一场革命,对市场营销持“关系”观点的学者对交易导向的营销理论进行了批判,被称为“营销学研究范式的转变”(kotler,1991)。交易营销与关系营销是两种截然不同的研究范式:前者以产品作为中心,采用4Ps营销组合为手段,着眼于单次交易活动收益的最大化;后者