图书馆流通环节应用排队论的建模条件分析及求解.docx

高校图书馆流通环节应用排队论的建模条件分析及求解***（西安67信箱，陕西 西安，710000）摘要：输入过程。以我馆读者数据为抽样，借助于数理统计方法，对流通环节读者到达过程的分布进行假设检验，结果表明，读者的到达过程具有正态分布特征。排队模型。通过对流通过程的分析，笔者认为用M/M/s/r模型描述借还过程更为准确，而不是已有文献中假设的M/M/r模型。模型求解。在前述工作的基础上，利用本馆的借还数据和队长条件，计算出出纳台应配备的服务台数目，即读者到达人数不超过40人次时，配备3个同时具有借还功能的服务台已经足够。从计算结果也得出，在完成相同服务强度的条件下，采用借还服务分列（某服务台只提供借或只提供还服务）的模式，会造成资源的浪费。关键词：高校图书馆；流通环节；读者到达；随机过程验证；M/M/r/s模型；求解中图号：TP29：G25The applying of the modeling condition and solving of queueing theory in university library circulation***（Xi’an 67mailbox,Xi’an,710000）ABSTRACT：The input process. Verified by the sampling method of mathematical statistics based on the number of readers, the servicing process that readers received is in normal distribution. Programming the formula. Author agrees that the M/M/s/r model is more suitable to be used to describe the circulation process rather than M/M/r model due to its feature. Solving the formula. Solving the formula by programming the model base on the result of the above mentioned calculation, the data of book borrowing/returning, and the assumed maximum number of the queue, follow by working out the number of receptionist requested that to ensure an effective service provided to readers. KEYWORDS: university library; circulation ; servicing process; random process test；M/M/s/r model；solving引言随着网络和电子资源的日益丰富，不仅纸质资源的借阅率总体上呈下降的趋势，而且纸质资源的服务对象也倾向于以本科生为主。鉴于此，有必要利用科学的方法在读者等待和图书馆人员设施配备中找到合理的效益对接点。排队论又称随机服务系统理论，是运筹学中研究拥挤现象的科学，它通过对服务对象到来及服务时间的统计研究，得出这些数量指标(等待时间、排队长度、忙期长短等)的统计规律，然后根据这些规律来改进服务系统的结构或重新组织被服务对象，使得服务系统既能满足服务对象的需要，又能使机构的费用最经济或某些指标最优。读者在出纳台的借还过程是一个随机的排队现象，如果能利用排队理论对服务台数量进行测算，将能达到读者等待和图书馆人员设施配备中取得效益最大化的目标。将排队论应用于图书馆领域的研究主要涉及两个方面，一是纸本资源的建设[1]，该文利用排队论理论详细探讨了复本量与拒借率的关系，复本量与到访率的关系以及复本量与借阅时间的关系。二是图书馆的借还服务台数估算[2-5]。通过对以上文献的分析发现，诸文在应用排队论理论时，普遍假设输入过程即读者到达服从泊松分布，读者服务时间服从指数分布；排队模型都是M/M/s/∞，但并没有对现实情况进行验证。高莹莹在文献[6]中讨论了若学生到达时间及服务台时间不能同时满足负指数分布时，利用Matlab产生随机数函数，利用蒙特卡洛模拟方法求解模型理论解的方法，但实用性受限。本文利用我馆的数据，结合数理统计方法对到达过程进行验证，随后用M/M/s/r/∞模型对借还工作台的指标进行编程计算。1 读者到达过程的分布状况1.1 数据的选取高校图书馆的读者入馆规律并不像公共馆完全是一种完全自由随机