广州市老年人消费调查报告.doc

广州市老年人消费调查报告 第一部分 调查概况 一、调查目的 近年来，随着老龄化社会的到来，老年人的问题不容忽视。老年人群消费需求越来越广，要求也越来越高。然而老年人群也正逐步成为消费维权中的弱势群体，老年人消费权益受损害的情况时有发生。为此，广州市消费者委员会于2015年4-10月在全市范围内开展了“广州市老年人消费调查”，对老年人的消费需求、老年人消费者权益保护现状进行调查，目的在于分析掌握广州市老年人消费环境及老年人消费者的评价、意见和建议，为相关部门改善老年人消费环境制定相应决策提供科学参考。 二、调查方式、范围及对象 本次调查通过发放调查问卷的形式开展，样本主要分布在越秀区、海珠区、荔湾区和天河区。调查对象为广州市内年龄在60周岁以上、具有民事行为能力的老年消费者。 三、调查内容 （一）广州市老年人口发展的总体情况。 （二）广州市老年人的经济来源和养老方式。 （三）广州市老年人的消费心理与消费行为分析。包括： 1.老年人的主要消费需求； 2.老年人消费的主要方式； 3.老年人的保健方式和消费情况； 4.老年人网络消费情况； 5.老年人旅游消费情况； 6.老年人娱乐方式和消费情况。 （四）广州市老年人的消费权益保护情况，包括： 1.广州市老年人对身边消费骗局的了解； 2.与广州市老年人发生消费争议的经营者类型； 3.广州市老年人面对消费争议的态度、处理方式、处理结果等； 4.广州市老年人对加强消费权益保护的建议。 四、调查步骤 （一）准备阶段。 确定调查问卷与调查方法，完成问卷调查的各项准备工作，包括样本配额、对调查人员的培训、相关文件印刷等。 （二）调查实施阶段。 按照调查方案的要求实施问卷调查，包括调查问卷的发放、填写、回收、统计、复核等。问卷调查期间，对调查过程进行质量监控，包括问卷抽查、组织督导人员巡视指导、加强审核等，对不符合要求的调查即时中止并纠正。调查共发放问卷1560份，完成有效调查样本1506份。 （三）成果开发阶段。 在计算机系统输入调查数据后生成数据库，工作人员对数据库进行导出处理，并利用统计软件，对数据进行描述性和相关性分析，完成本调查报告。 五、调查样本分布情况 此次调查共完成有效样本1506个，样本分布情况如下： 表1.1：性别 性别 比例(%) 男 50.2 女 49.8 合计 100 表1.2：年龄 年龄 比例(%) 60-65岁 52.59 66-70岁 20.52 71-75岁 19.92 76岁以上 6.97 合计 100 第二部分 广州市老年人口发展总体情况 一、2010-2014年广州市人口老龄化状况 一是老龄化程度高。根据广州市民政局发布的数据，截至2013年底，广州市户籍老年人共133.04万，占户籍人口的16.03%;根据广州市老龄办提供的数据，截至2014年底，广州市户籍老年人共有140.65万人，占户籍人口总数的16.75%。其中60-64周岁的老年人共有45.79万人，65-69周岁的老年人共有31.51万人，70-74周岁的老年人共有21.32万人，75-79周岁的老年人共有19.38万人，80周岁以上的老年人共有22.65万人。按照国际惯例，60周岁以上人口占总人口比例达到10%即已进入老龄化社会，目前广州市初步进入中度老龄化社会。 　　二是老龄化人口增长快。2011年、2012年、2013年、2014年，广州市老年人口增长的总量分别为4.9万人、5.2万人、6.61万人、7.61万人，增长率分别为4.2%、4.3%、5.3%、5.7%。按照统计预期，老龄人口将在一定时期内继续保持增长态势。 广州市老年人事业建设发展情况 为有效应对快速增长的老年群体养老需求，广州市政府着力推进“9064”养老服务体系建设，取得了卓有成效的成绩。据广州市民政局2015年发布的数据，2014年全市共有养老机构198家，床位43000张(其中2014年新增4913张)，比上年增加10.4%。 　　广州市通过开设老年大学、培育老年社会组织等方式，应对低龄老年群体多样化的精神文化需求，2013年全市共有老年教育机构370个，参加各类老年学校学习的老年学员6.06万人;全市共有老年活动中心1944家，使用面积达38.11万平方米。全市各级老年协会1105个;老年文体团队1893个;老年体育协会51个。 第三部分 调查结果分析 一、广州市老年人的经济来源与养老方式 （一）经济来源。 调查结果显示，广州市老年人的经济来源主要是“积蓄”、“退休金或养老金”、“子女供养”，中选率分别是44.62%、42.83%、41.43%；其次是“投资”、“社会福利”、“保险”，中选率分别是14.74%、13.15%、8.17%；还有