蓝剑信息公司新员工培训教材【 37p】.pptVIP

第四篇 办公礼仪篇 如何接打电话 第一部分 接听电话 拿起话筒，面带微笑，清晰礼貌地回答：您好！蓝剑！ 如果需要转接电话，回答：请 稍等， 如果对方要找的对象不在，则回答，抱歉他（她）现在不在，请问您知道他（她）的其它联系方式吗？或者我可以帮您捎个口信吗？ 如果对方不知道则应马上告诉对方要找的人的其它联系方式。 如何接打电话 第二部分 拨打电话 拨打业务电话，拿起话筒，面带微笑，清晰有力礼貌地报出：您好，我是蓝剑某某某，请找某某某； 如果对方不在，可以礼貌地提出我可以留个口信，或我什么时候再打比较方便？ 接打电话的注意事项 切记不能说不知道； 切记不能说请你直接拨打???； 切记应无论接听亦或拨打电话请一定面带微笑，因为对方能够感觉得到； 遇到不知名电话转前台或留下电话或口信； 如遇不能当时解答的来电，请注意留下对方联系方式，并告知对方会尽快给回信！ 如何递接名片 名片的递接一般应在初次见面一开始时相互递换； 递接名片时，应面带微笑，同时微微颔首，双手轻捏名片的两角，将名片的正方向朝着对方送出。 切记尽量不要单手递接名片； 如果忘记随身携带名片，应很礼貌地向对方解释名片刚刚用完，请见谅！ 接到对方递的名片后切记不可随便放在一边，应很注意的收好对方名片，并注意记住名片上的头衔和确切的名字，以示对对方的尊重和重视！ 递接名片注意事项 再次欢迎您加入蓝剑军团 WELCOME TO NEW SOURCES ！ 河北蓝剑信息有限公司 朋友,欢迎加入蓝剑 WELCOME TO NEW SOURCES 让我们一起扬帆起航，和蓝剑一起寻找灿烂和辉煌！ 梦，在蓝剑实现 我们来自不同的地方，是缘分，让我们相聚在蓝剑。是蓝剑，创造了我们共同追求的梦想， 为了实现这个梦想，我们不停的学习…… 因为我们清楚，我们是蓝剑知识的研究传播者，并背负着员工学习成长的使命， 这力量足以使我们不断的挑战一切，战胜自我 ！ 蓝剑，承诺的兑现者 我们不能承诺 终身雇佣员工， 但是我们可以 给员工终身被 雇佣的能力。 第一篇 历史与现状 蓝剑公司因为有你的智慧必将谱写出新的历史篇章！ 公司简介 河北蓝剑信息科技有限公司，是一家为金融成立的服务平台。目前的业务主要有软件开发，金融信息及金融服务。为金融投资者提供了全面有效的服务平台。河北蓝剑信息科技通服务整合，建立了为股票、期货、各项金融投资平台、延伸到投资领域的发展；从而形成的一家金融服务平台，并独立开发了一套名为“T58智能决策分析系统”软件。 T58智能决策分析系统是由历经历多年实战检验和长期从事金融软件研发高级工程师，对金融市场运行规律进行了长期研究，体现数据全面挖掘，深度加工，引入趋势、资金、位置、动力、道理念来分析市场，同时在主力行为识别有自己的独特算法，信息及时准确，极大的提高了选股的准确性，和波段操作的收益，还独有实战高效的特色，技术指标特有明显优势，资金监控体系，数字量化智能模型，是一种非常稳定的获利模式。研发T58智能决策分析系统团队，以新思路，新方法，改变了市面上复杂难懂，针对个人投资，尤其对不具备专业分析技能投资者，以简单明了的形式，对金融市场分析，市场搜索，发现，跟踪，锁定直接在什么时候上涨和下跌的综合分析提示。精准的把握做多或做空点位，实现准确性，可操作性完美结合。 我们的愿景 对客户： 成为企业挚友，为客户提供专业 全方位的优质服务。 对员工： 使公司成为员工骄傲、自豪的资 本。 蓝剑箴言 拥有知识，请留下你的智慧 生性勤劳，请留下你的汗水 人都应—— 了解蓝剑 了解蓝剑的服务和产品 了解蓝剑所面临的市场环境和竞争环境 了解自己的优势和劣势 创意求新、速度实效、认真实在、品质优良 和蓝剑一起成长！ 企业文化 管理方针 —— 技术发展、层层把关、提高效率、减少损单、 服务客户。 品质方针 —— 品质优良、服务第一、顾客至上、追 求卓越。 员工精神 —— 诚实守信、勤恳努力、精通技术、奋斗拼搏、 企业文化 蓝