贵人鸟专卖店员工守则【 42p】.docVIP

专卖店 员 工 守 则 （修订版） 贵人鸟零售管理中心 目 录 第一章 总则 1 第二章 店铺制度 1—2 第三章 岗位职责 2—4 第四章 出勤制度 4—7 第五章 人事制度 7—9 第六章 财务制度 10—11 第七章 其他制度 11—12 第八章 奖罚制度 12—17 第九章 安全措施 17—18 第十章 附：薪金制度 19—20 第一章 总则 自觉遵守国家法纪、法规及公司一切规章制度； 严格遵守出勤制度，不迟到、不早退，不旷工； 热爱公司，严守公司秘密，自觉维护公司的利益和形象，不发表有损公司形象的言论，公司营业额及操作情况不可于外界透漏； 正直诚实，不收受客户任何礼物、金钱及其它任何有目的的东西； 严禁私自与本公司有业务来往的客户联系业务，以牟取个人利益； 必须具有高度的责任感，并热心服从公司的合理的工作安排，以严谨、主动、认真投入的态度，有效率地完成各项工作； 大胆主动向上级告知不明之事及向主管上级提出合理的意见和建议； 不得随意更改电脑系统设置，更不能随意加装软件或删除别人的文件；办公室、仓库等办公地点未经许可不得进入； 团结同事、互助互爱、齐心协力、发扬团队精神； 注意个人卫生和环境卫生，树立良好的个人形象；要有良好的自律性； 使用公司电话应长话短说，应有礼貌问候语，并有跟进，严禁使用公司电话聊天； 爱护公司公共购物，如有损坏，则按公司规定给予处罚； 第二章 店铺制度 原则： 工作时间内未经店长同意不得擅离工作岗位、不得在店铺内嬉戏、打闹、喧哗，不得聚集闲谈； 上班时间内不可吸烟、喝酒； 任何时间内不可在店铺内粗言秽语，进入店铺后必须使用普通话； 工作时间内不得随身携带呼机，手机，手表，必须放于储物柜； 工作时间内谢绝探访者，如有必要须向店长申请；私人拜访时间不得超过三分钟，超时则按相关规章制度处罚； 不可在卖场进食，更严禁在店铺内煮食； 携带工号牌不得在工作区域内进食、吸烟等，同时不能做有损公司形象的任何事情； 收银员上班时间内不得携带现金出入收银台，收银台内不得存放私人物品； 同事如需换货必须知会当值代班； 每位员工下班时，必须由当值负责人检查手袋方可离去，如携带公司产品上班，必须在一进入店铺既告知当值代班并由其检查确认，并由当值代班作记录； 不得欺骗公司牟取个人利益，包括在单据、收银、结算及货物上作弊，否则公司将追究法律责任； 不得用公司电话作私人用途及利用上班时间干私活； 店长有权随时检查同事衣物柜。 仪容规定 员工工作期间要求精神饱满，并且注意做到以下几点： 1、工作期间女生淡妆上岗，不配戴夸张饰品，并要求每人脸上画有贵人鸟LOGO； 2、男员工不允许留络腮胡或小胡子，头发不盖过耳部及后衣领；不留长指甲； 3、所有员工均应按规定配戴工号牌、工鞋、工服； 4、工鞋、工服应干净整洁； 5、店姿：应略分腿直立于货场，两手自然垂直于两侧（接待客人时则不受此限制）。不得倚靠货架、收银台、试衣室。 服务标准 以客为先 无论正在做什么，都应先服务进门的顾客； 亲切笑容 保持亲切自然的笑容，给顾客留下良好的印象； 待客有礼 多用礼貌用语，敬称顾客，行为语言均做到文明有礼； 主动推销 主动帮助客人，主动创造生意机会。 第三章 岗位