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金牌面试官 招聘、筛选 --------刘向明 前言 招什么样的人？ 五个方向人职匹配 1、职业匹配 （1）社会人：心理素质与社会要求相匹配； （2）职业人：胜任素质与职业要求相匹配。 2、组织匹配 （1）观念人：个人价值观与企业文化相匹配； （2）经验人：技能水平与人员配置战略相匹配。 3、任务匹配： （1）专家：关键技能与目标精度相匹配； （2）通才：技能结构与目标宽度相匹配。 4、团队匹配： （1）同事：人及技能和团队氛围相匹配； （2）上级：领导能力与追随风格相匹配； （3）下级：追随能力与领导风格相匹配。 5、个性匹配： （1）兴趣：职业性向和工作性质相匹配； （2）发展：成就动机与企业战略方向相匹配。 第一章 面试准备 （一）需求分析 确定是人员需求还是技能需求：岗位工时率=任务时间/工作时间（） PTR0.5时，考虑现有岗位工作扩大，0.5PTR0.75时，考虑招聘岗位 （二）面试培训：招聘日之前要选定面试小组并进行培训 （三）招聘广告：组成：企业介绍、职位、行政上级、工作任务（不要写成句子，要写成短语）、任职要求、报酬（提供有竞争力的薪酬、系统培训和职业规划）、承诺。 （四）简历筛选：基本条件、表述落机、关键词重合率、工作意愿、工作经历、突出业绩、汇报对象 第二章 形象 （一）潜在顾客和投资人 对企业永久印象：面试地位、提问方式、规范性、专业性 尊重、亲和：着装、年龄、称呼（您）、测试（要征求同意）、目光接触、点头、面试前后握手 公正、专业：结构化面试、相同的笑容、语气、语速、工作倾向性暗示、多人面试一人、评分表、针对职位的胜任特征提问（追问式和压力式初试少用） （二）现场 环境、指示牌、安排休息处（茶水、企业介绍和企业文化）、面试房间标间大小、座位一样高、具体1-1.5m、候选人座位旁安排放私人物品的地方、在候选人座位后面挂一时钟、工作环境与现场化境进肯能一致性、告知前台、等候室有接待人员、足够的评分表。。。 （三）初试操作程序 通知候场人入场、面试官站起来握手、请坐、问招聘渠道、正式发问准备好吗。。。结束、通知到邮箱、握手 第三章 标准 （一）心理素质 预测因素：成功：延迟满足------自我控制能力-----生涯规划 财富：趋势能力-------独立思维能力-----正向强化 幸福：终极价值------自我接纳能力-----共同愿景 长寿：情感联系-------情绪互动能力-----情感归属 不同层级胜任素质： 基层管理：情景思维、对象思维、反向思维、服务意识、激励能力、混乱驾驭能力、问题处理能力 中层：目标思维、沟通能力、预案开发能力、流程设计能力、标准制定能力 高层：超脱性、趋势判断能力、模糊承受力 （二）面试问题及考察点 1、自我介绍 考察点：倾听能力、逻辑思维能力、自我意识倾向（私我，共我） 2、工作经历（校园）、离职原因 考察点：认同、接纳，积极的自我意义；心理边界，思维独立性 3、喜欢的工作（课程） 考察点：自我明示性、自我情绪识别、思维主观性 4、个人爱好， 考察点：个人特性 类型 独立型 对手型 搭档型 集体类 合作型 抽象性 具体性 发展性 表现性 创造性 爱好 上网、阅读 下棋、乒乓 国标 逛街、聚会 足球、篮球 艺术 机电、硬件 书法、钢琴 唱歌、表演 写作 适合工作 研发、技术 销售 客服 忠诚 团队 艺术 控制欲 勤奋扎实 公关 作家 5、上下级、同级（老师、同学）中的你 考察点：对象思维、课题风弧形、社会适应性 6、最喜欢的上级（老师） 考察点：权威定义、权威的自我意义 7、最不喜欢的上级（老师） 考察点：追随方式、自我实践的积极意义 8、崇拜对象 考察点：象征思维、逻辑思维、自我意象 9、优点和缺点 考察点：自我明示性、自信心、自我倾向（私我、公我） 10、最有成就感的一件事 考察点：成就感来源（上、平、下级） 成功定义：累积型、暴发型、计划型、偶然型 11、有压力的一件事 考察点：压力应对性：认知重构能力、工具性救助能力、评估能力、计划能力、执行能力 12、最有挫败感的一件事 考察点：归因模式：内部：根源在自己，外部：根源在他人，综合：自己、他人、情景 13、是否有阅读习惯（管理人员才问） 考察点：学习形态 14、为什么应聘我们公司 考察点：求职动机：内在动机：工作兴趣、职业发展、文化认同；外在动机：金钱、社会地位、工作环境 15、您能为我们公司带来哪些价值 考察点：自信、社会贡献：意向承诺：努力、勤奋、忠诚，行为承诺：多问、多做、多学；资源承诺：知识、技能、能力、经验 16、未来五年的规划 考察点：自我明示性、自我资源的识别能力、自我管理能力 17、你还有什