第七组的问卷分析总报告.docVIP

飘柔洗发露消费市场调查分析报告 随着经济日益发展，人们的消费水平也日益提高，多种品牌的的洗发露的消费量也益日增加，为了了解飘柔洗发露在南昌大学科学技术学院这个消费者市场上的知名度和销量情况，以及目前消费者喜欢什么样的洗发露， 其他洗发露比飘柔洗发露优越之处在哪里； 并且为配合飘柔洗发露产品扩大在南大科院的市场占有率， 评估南大洗发露行销环境，制定相应的营销策略， 所以进行市场调查是必要的。 为此校园内开展了拦访式问卷调查。我们共发80份问卷，收回了73份问卷，其中有效问卷 68 份。数据处理主要采用手工整理，通过对问卷收集的信息分析，获得了南大南院学生飘柔洗发露的需求特征，价格，购买方式等方面有价值信息，为我们的决策提供了一定的依据。 二、调查内容状况 1、不购买飘柔洗发露的消费者主要原因是效果不佳和不敢尝试购买 据调查显示（如图一）：在女性消费者群体中有35%的消费者因为使用后飘柔洗发露认为其效果不佳而放弃了再次本产品，同时，在男性消费者中也有36%的人因此而转换洗发露品牌。还有25%的消费者对飘柔的产品质量存在疑虑而导致不敢选择飘柔洗发露。此外，也有五分之一的消费者想要进行品牌转换。因此，宝洁公司在产品研发时，要加强对飘柔洗发露的质量方面，否则会因此而失去更多的市场。不仅如此，飘柔洗发露在推广过程中也要注意培养消费者的品牌忠诚度以及它的产品使用后效果的展示，让消费者对其产生信任。 图一 不购买飘柔洗发露的原因 2、消费者一般使用洗发露的品牌情况 据调查显示（如图二）：通过上表可以看出，男女生在使用洗发水的品牌上是不同的，男生对舒蕾、沙宣这两款洗发水几乎是不使用的。原因是对其了解不高，而且像沙宣这样的洗发水品牌价格是比较高的，大学生这一消费群体大部分还是靠家里提供的伙食费生活，很难负担起也几乎不会考虑价格过高的洗发水。比较热衷海飞丝、清扬这两个品牌，海飞丝有针对性的解决头皮屑问题，而清扬推出了一款清扬男士洗发水，比较受男生喜欢。 女生则大部分选择力士、舒蕾。价格一般，而且这两中心洗发水的香味保持的比较长久。 男女生对飘柔洗发水的需求都不高，主要是因为飘柔主攻的是使头发更加柔顺。而其他洗发水大多在推出了其他功能的同时也能起到柔顺的作用，现如今消费者的需求不仅仅停留在这个点上。其次，飘柔价格太低。大学生也在有一个“面子工程”，也会有一种攀比心理。大部分学生认为用飘柔降低了自身档次，“便宜没好货”毕竟上市一句流传已久的话。 针对以上问题，营销者可以根据消费者的不同心理，对男女消费者制定不同的洗发水品种，比如也可以退出男士飘柔和女士飘柔。提高飘柔在消费者心目中的形象，通过广告等公关手段告诉消费者飘柔是物美价廉而不是“便宜没好货” 的产品。 图二消费者使用洗发露品牌 3、消费者主要通过广告了解飘柔洗发露 总体来说（如图三）：通过广告知道飘柔洗发水的这个途径所占的比重最大，占了将近一半。所以最主要通过的途径是广告，而其他几种所占比重从大到小排列为：朋友推荐、杂志、其他、网络。 在男性方面，这几种途径所占比重从大到小排列为：广告、杂志、朋友推荐、其他、网络。而且，广告占了一半左右。所以，在男性方面，广告是最主要的途径。 而在女性方面，这几种途径所占比重从大到小排列为：广告、朋友推荐、其他、杂志、网络。而且，广告也占了一半左右。所以，在女性方面，广告也是最主要的途径。 从中我们可以看出，营销者在针对男女时，是要采用不同的方式的。不过，可以肯定的是，公司可以加大广告的力度，从而增大销售量。也可以通过辅助工具，比方说杂志等来进行推广，因为其费用相对更低很多。 图三了解飘柔洗发露的方式 4、一般是到什么地方购买洗发露 据调查显示（如图四）：大部分学生更热衷于去超市购买洗发水，主要原因是学校周围一般都设有大型超市方便购买，并且超市的东西大多有质量保障，在投入市场销售时会经过安全检查。而去杂货店和专卖店购买的人很少，大部分学生认为杂货店卖的洗发水不是正品，很可能是假货，因此大多数人都不会去杂货店购买。而专卖店的洗发水给学生的感觉就是可能比平时购买的更贵，品牌可能趋向与洋品牌而不是国内品牌，所以望而止步。学生的生活费不允许他/她们接受价位过高的消费品，她们更愿意用多余的钱购买其他物品比如服饰，而不是花大价钱买洗发水。日用百货物品太杂，相比日用百货还是更信赖超市。 针对以上问题，营销者可以更好的规划飘柔洗发水的销售地点，加大其在超市和日用百货的销售数量，从而提高销售额，扩大消费者市场。 5、