QCC守护圈12讲义.ppt

效果确认 The First Hospital Of Yulin 改善后 效果确认—成果比较 The First Hospital Of Yulin 改善前 改善后 效果确认—有形成果 The First Hospital Of Yulin 效果确认—无形成果 项目 活动前（均分） 活动后（均分） 活动成长 团队凝聚力 4 5 1 协调能力 3.4 4.7 1.3 解决问题的能力 2.4 4.1 1.7 品管能力 2.1 4.4 2.3 沟通能力 3.4 4.7 1.3 责任心 3 4.7 1.7 无形成果—雷达图 标准化 The First Hospital Of Yulin 目的 实用范围 作用内容 ?提高住院病人对操作治疗时进行的解释查对的满意度 ?提高病人对护士服务态度、主动性和责任心的满意度。 ?普通外科全体医护人员 ?加强护士工作责任心，转变护士工作服务理念，科室 组织学习各种护理操作 流畅及告知事项；落实一级质控 The First Hospital Of Yulin 标准化流程图 活动剪影 The First Hospital Of Yulin 检讨与改进 在学习和摸索中开始了品管圈，完成了第一圈，从中也体会到了品管圈活动的乐趣。品管圈环环相扣，圈员们团结合作，同心协力，通过这次品管圈活动，加强了我们的团队精神，发挥了我们的智慧，提高了我们的护理质量。淡我们并没有很好的实施品管圈的程序，还有待学习与改进，我们将继续努力，使我们的QCC圈越来越好。 The First Hospital Of Yulin 下一个主题… … 主题评价题目 上级政策 重要性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定 降低标本错送漏送遗失的机率 39 36 34 36 145 4 降低留置胃管非计划性拔胃管发生率 40 41 41 38 160 3 提高住院病人对护士健康教育工作的满意度 45 50 51 43 189 1 降低腹腔引流管管非计划拔管发生率 43 41 41 37 162 2 如何降低呼叫铃声的次数 42 32 31 31 136 5 The First Hospital Of Yulin 谢谢聆听！ 欢迎指正！ 尚德敬业 The First Hospital Of Yulin QCC “守护圈”活动报告 尚德敬业 改善主题：提高病人满意度，提升优质护理服务质量内涵 活动科室：普通外科 活动时间：2015.03.12——2015.10.7 尚德敬业 The First Hospital Of Yulin 尚德敬业 （一）圈的组成 圈 名：守护圈 成立日期：2015.03.12 圈员人数：10 人 平均年龄：28岁 圈 长：康 娜 所属单位：榆林市第一医院普通外科 圈 员：白媛、常虹、雷闪闪、孙婧、刘瑶、周艳荣、张进、何念、任梦 辅 导 员：延春红 主要工作：为病人提供优质护理服务，提升优质护理服务质量内涵，增加住院病人满意度。 活动时间：2015年3月12日——2015年10月7日 圈的介绍 The First Hospital Of Yulin The First Hospital Of Yulin （二）圈员介绍 成员名单 职称 学历 圈内职务 年龄 性别 分工 延春红 主管护理师 本科 辅导员 35 女 监督、指导、培训 康 娜 主管护理师 本科 圈长 32 女 计划、领导、组织、培训 白 媛 护师 本科 圈员 30 女 记录、整理、交流 常 虹 护师 本科 圈员 28 女 记录、整理、交流 雷闪闪 护师 本科 圈员 27 女 记录、整理、交流 孙 静 护师 本科 圈员 28 女 记录、整理、交流 刘 瑶 护师 本科 圈员 23 女 记录、整理、交流 张 进 护师 大专 圈员 29 女 记录、整理、交流 周艳荣 护士 大专 圈员 29 女 记录、整理、交流 何 念 护士 本科 圈员 23 女 记录、整理、交流 任 梦 护士 本科 圈员 23 女 协调、配合其他成员 团队资质结构 圈名及圈徽的选定 守护圈 八心圈  候选圈名 选票数 排名 结果 八心圈 2 2 守护圈 8 1 圈名的选定 3月12日普通外科科召开品管圈成立会议，会上大家提出问题，并向圈员征集圈名及圈徽。 本次共征集2个候选圈名，2个候选圈徽，经全体与会人员投票后（每人至少选一票，最多可选三票），守护圈获得最高票，故确定守护圈为本次QCC圈名。 圈徽及意义 绿圈：代表希望和呵护；医护人员紧密团结。 绿叶：代表着希望。 绿树：代表者生命。 土壤: 代表着爱，亦代表病患的需求。 手： 代表行动，白色的背景代表白