《提升管理绩效的行为密码》-杨俊峰专用课件.ppt

1，2，3，4，5，6，7，8， 9， 10，11，12，13，14，15，16，17， 18，19，20，21，22，23，24，25， 26，27，28，29，30 思考部分 脑力体操 制订计划 工作计划如何制订 目标明确 掌握事实 根据事实分析 拟定可行方案 决策判断 制订计划 制订工作计划5步 胜任度密码 ——提升胜任度 部下的素质低，不是你的责任；但不 能提高部下的素质，是你的责任。 ——张瑞敏 OJT (On the Job Training) S.D (Self Development) Off JT (Off the Job Training) 提升胜任程度 三种培养方式 提升胜任程度 辅导员工 不知道自己 不知道 知道自己 不知道 知道自己 知道 不知道自己 知道 提升胜任程度 员工学习心理 提升胜任程度 激励因素 员工和你会是一样吗？ 提升胜任程度 激励因素 国庆，我和几个朋友一起攀登梧桐山。当时，我与一位体态较胖的朋友一同落在了整个登山队的最后头，走着走着，我越想越不对劲，心想：“像我这样体格健壮的人怎么能成绩这么差呢？”于是，我决定最起码要走在胖伙伴的前面，超越他。 就这样，我一股脑的走呀，走呀，不仅超越了那位胖伙伴，还超越了一个又一个队友，直至到达顶峰。当我到达顶峰时发现自己是第一个登顶者。到第二位登顶者出现时，已整整相差了10分钟。 提升胜任程度 激励技巧 晚上，我们几个朋友坐在一起吃饭时，我把第一个登顶时的成功喜悦和感受与大家分享，大家听了感到很有趣，决定第二天再登一次梧桐山。 第二天大家登山的速度明显加快了，每个人都在你追我赶，谁都不愿落在别人的后面。不幸的是，这次我没能第一个登顶，但是相较于头一天，我登上山项的时间又提前了13分钟。 提升胜任程度 激励技巧 提升胜任程度 激励技巧 亲昵 激情 喜欢对方 迷恋对方 承诺 空洞之爱 亲昵 激情 激情 承诺 亲昵 承诺 关爱员工 表达喜欢的十个要素 与对方分享自我和自己的占有物 从对方接受感情上的支持 给对方以感情上的支持 跟对方亲切沟通 珍重对方 渴望促进对方的幸福 跟对方在一起时感到幸福 尊重对方 在艰难时刻能够依靠对方 跟对方相互理解 控制力密码 ——控制秩序 管理控制就是强迫事情按照计 划发展。 ——佚名 前馈控制： 试图预测问题并且在问题发生之前采取矫正行动 同步控制： 在行为发生时使用的控制 反馈控制： 衡量那些已经完成的行为，并且在必要时采取行动 控制秩序 三种控制系统 一名渔夫在一条溪边看到有一条小蛇，嘴里含着什么东西，艰难地向他游来。当他靠近时，他发现那是一条无害地小蛇，嘴里是一只很大的青蛙。可怜的小蛇几乎不能把它弄到岸边，精疲力竭的它已经没法咽下这只还活着、不停地踢动着地青蛙。渔夫走过来，打开小蛇的嘴巴，让青蛙逃了出来。不过当地他低头看到这条可怜的小蛇时，他又感到很难过。他从自己的包里取出了一个长颈瓶，打开它，捡起可怜的小蛇，喂它几滴上好的酒，然后把它放回了水中，看着它游走了，渔夫觉得很骄傲，因为他这一天做了两件好事，救了青蛙的命，并且帮助了小蛇。 大约20分钟之后，他发现水里有什么小东西向他游来，但是看上去比上一次更加地困难。当它靠近时，他发现还是那条小蛇，只不过这一次他含了一个更大的青蛙…… 控制秩序 强化理论 强化理论是建立在效果法则的基础上，这个法则认为带来好的结果的行为往往倾向于重复，而带来坏的结果的行为则不会重复发生。 1、可以通过正强化（表扬、奖励）员工的正确行为，这样可以鼓励他们重复正确的行为； 2、可以通过负强化（批评、处罚）阻碍员工的不正确行为 控制秩序 强化理论 （六） 行动计划 1）制订行动计划的目的是围绕管理者的核心职责和基本行为，协助管理者识别能产生最大实效的调整行为的领域，制订切实可行的行为调整计划，帮助学员把培训内容融入实际应用中去，真正实现管理培训的价值 2）研究表明，制订具体明确的计划，实现目标的可能性由5%提高到70%。因此，行动计划的另一个目的是帮助管理者切实的将培训内容转化为管理工作中的促进因素