现代管理原理复习重点.docVIP

《现代管理原理》辅导 （供开放教育金融专业使用，卷号5537） 《现代管理原理》是开放教育金融专业的一门选修课，使用的教材是由王绪君主编、中央广播电视大学出版社出版的《管理学基础》（08年版）。考试题型有单项选择、判断、计算题、问答题和案例分析（可参阅导学后面的综合练习题和浙江电大相关网页）。考试形式是一纸开卷。 各章学习、考试重点如下： 一、管理的概念、管理的职能 含义：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。这个概念包含以下几层意思： 　　1.管理是一种有意识、有组织的群体活动。 　　2.管理是一个动态的协调过程。 　　3.管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。 　　4.管理的对象是组织资源和组织活动。 职能：管理职能就是管理的职责和权限。教材认为，管理的职能应包括下述几个方面： 　　1.计划。计划是事先对未来行为所作的安排，它是管理的首要职能。 　　2.组织。组织是管理的基础性工作。其主要内容是：设置组织部门；确定各部门的工作标准、职权、职责；制定各部门之间的关系及联系方式和规范等等。 　　3.领导。领导职能贯穿于整个管理活动中。组织的高层、中层和基层领导都担负着领导职能。 　　4.控制。控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。 二、管理者技能、管理者角色 　 管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下三类技能。 　　1．技术技能，是指管理者从事自己管理范围内的工作所需要的技术和能力。技术技能对于各种层次管理者的重要性有所不同，对基层管理者尤为重要。 　　2．人际技能又称人际关系技能，是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力，激励组织内外工作人员的积极性和创造性的能力，正确地指导和指挥组织成员开展工作的能力。 　　3．概念技能，是指管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。很强的概念技能为管理者识别问题的存在、制定可供选择的解决方案、选择最好的方案并付诸实施提供了便利。 管理者角色： 角色 主要管理活动 人 际 关 系 精神领袖 接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动、宴请重要客户 领导者 通过各种活动，培训和激励员工 组织联络者 组织内部之间、组织与外部之间 的沟通与联络 信 息 信息监听者 通过阅读期刊和分析报告，获取外部信息和内部信息 信息传播者 将获取的信息传递给组织内的其他成员，以影响他们的工作态度和行为 发言人 把信息传递给外界 决 策 企业家 关注组织内外环境的变化，寻找机会 参与决策方案的设计与选择 干扰应对者 处理组织内外的冲突或解决各种问题 资源分配者 负责分配组织内的各种资源，包括信息资源 谈判者 与供应商、客户等谈判，调解员工间及下属部门间的纷争 三、泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论 科学管理理论的代表人物是美国的弗雷德里克·泰罗。他的代表作有：《计件工资制度》、《科学管理原理》等。泰罗主张用科学管理方法代替经验方法，形成了一套管理制度，促进了当时工厂管理的普遍改革。 　　科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。（1）泰罗科学管理的中心问题是提高劳动生产率。（2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理。 　　科学管理理论对以后的管理理论的发展产生了深远的影响。泰罗被尊称为科学管理之父。 一般管理理论的代表人物是法国的亨利·法约尔。法约尔在泰罗理论的基础上，充实和明确了管理的概念。他认为，企业的经营有六项不同的活动，管理只是其中的一项。 　　法约尔第一次对管理的一般职能做了明确的划分，第一次对管理要素进行了分析，使其形成了一个完整的管理过程，因此，他被称为管理过程学派的创始人。他非常重视管理原则的系统化，探求确立企业良好的工作秩序的管理原则，提炼出十四项原则。 　　他的代表作是《工业管理和一般管理》，被誉为“经营管理理论之父”，与“科学管理之父”泰罗齐名 四、人际关系学说、正式组织和非正式组织、行为科学 人际关系学说： 　　在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是： 　　（1）职工是“社会人”。 　　（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。 　　（3）企业存在着“非正式组织”。 　　人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。 正式组织和非正式组织（教材32页） 行为科学（教材33页） 五、企业文化 企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它由三个不同的部分组成：精神文化、物质文化和制度文化。 　　企业文化是