南区店铺员工手册20080701.docVIP

店 铺 员工手册 二零零八年 目 录 第一章 总 则 ---------------------------------------- 2 第二章 人事流程 ------------------------------------- 2 第三章 行为准则-------------------------------------- 9 第四章 服务规范-------------------------------------- 11 第五章 工作流程-------------------------------------- 12 第六章 处罚标准-------------------------------------- 14 第七章 薪酬福利------------------------------------- 19 第八章 考勤制度------------------------------------- 22 第九章 假期申请------------------------------------- 23 第十章 仓库制度------------------------------------- 27 第十一章 内外纠纷化解-------------------------------- 27 第十二章 安全制度------------------------------------ 28 第十三章 附 则------------------------------------- 29 总 则 一、本规章制度作为宝渝（成都）商贸有限公司重庆分公司规章制度重要组成部分，是店铺员工遵守的行为准则，是店铺管理的执行依据。 二、公司在店铺员工进入店铺上岗前及办理入职时，将告知员工本规章制度中的各项条款，并指导员工对本规章制度进行理解。如员工有异议，可在入职后一个月内向公司提出书面意见，并由双方协商在劳动合同中进行变通修改。如员工在入职后一个月内未对本手册提出异议的，视为同意并理解全部制度内容。 三、本守则适用于店铺所有员工，每家店铺留存一份在执行时备查。 人事流程 一．个人资料： 1．根据市卫生部门和就业部门规定，凡应聘导购职位者，须持有本人的身份证、户口簿、学历证和健康证（需每年复检）等证明。 2．员工自入职之日起，应当按照公司要求，如实填写《员工入职登记表》中的家庭住址、户口所在地、联系地址、本人电话和紧急联络人电话等个人信息。公司按照员工提供的个人信息建立职工名册。公司的通知、信函以挂号信、邮件或快递形式发出的，寄到该地址并在寄出后三日内视为有效送达。以电话、短信、邮件形式的发出的，发出后即视为有效送达。 3．员工的证件、证明、个人信息发生变更，应及时到人力资源部进行资料更新，否则仍以原登记个人信息为有效通知送达地址。店长有协助人力资源部进行督促的义务。 4．员工向公司提供的证件、证明、个人信息要真实、有效。有欺骗、隐瞒行为的员工，视为严重违纪行为，公司有权终止其劳动合同。 二．入职流程 店铺入职流程 流程图 责任人 备注说明 人资/招募 人资/报到 人资/报到 人资/报到 人资/报到 各相关部门 人资/培训 四．级别调整及培训 1．转正 ◇ 见习导购入职试用期内，参加《入