2013年淡季第1阶段学习体会.docVIP

2013年淡季第一阶段学习体会 石膏山/郭巍 通过一个月时间的学习培训，我们告别了第一阶段的知识提升阶段，在这一个月的学习过程里，使我们学习到许多宝贵的知识与理念，在很大程度上得到提高，现将学习内容与心得总结如下： 第一、企业员工的职业化 在这一课里主讲老师温一从理论与案例两方面对我们进行了职业化员工的标准语，职业化员工道德的培养，在这一讲中使我感受恩泽的有这样4句话；不经营自己也没有人经营自己--死人；不经营自己由别人来经营自己--活着的人；经营自己--职业人；经营自己也经营别人--领导老板，其实在我们的工作中可以对每一位员工进行对号入座，每一位员工都对应的以上情况，就是我自己也如此。大多数员工有种想现在有工作就会是铁饭碗，因为这种思想的问情使得一部分员工不再去提升自己经营自己，更有严重者成了别人经营他时他都不愿意配合成了上述内容中的死人，对于我自己来说我刚进公司的时候是由领导经营的人属于活着的人，对于工作没有确切的目标，但是可以做到一点就是领导指哪我打哪；在自己的努力和领导的培养下我成了经营别人的人，在前段时间和温总到外地考察学习时，我又在旅途过程中突然顿悟，应为一句话：这个世界上淘汰有学历的人但永远不淘汰学习的人，在这段时间我开始全面提升自己的知识，进一步要求部门内每一位员工做出自己5年内的职业生涯规划，这样做可以为公司培养一批有理想有目标永于奉献永于努力的员工，同时也是对员工负责。 企业的管理者要做一个造钟者而不是报时人，这是惠普企业的核心文化，我认为这个文化也适合我们这个企业，首先这是锻炼每一位员工具有独立思考能力，独立的工作能力，不是一味的去不做思考的，问答案，如果这样我们企业培养出来的不是一个有独立见解和独立思考的人而是一个只会按部就班只会听指令的机器人。 惊天的市场千变万化，竞争日异激励，我们所能做的就是要用创新和变化思维来应对和抓住市场的机遇，否则以往的思想与思路会让市场逐渐将我们淘汰掉。 职业道德这个词在说起来很多人都不屑一顾，我们放小里说道德这个词，在文化层次也许大家会考虑这个词的能量和作用，但是放在整个群体来说，由于素质与教育程度的不同，许多人都对这个词不感冒，这其实不能怨员工，为什么呢？原因是中国现在没有信仰，2000多年的古代封建思想，虽然被三民主义推翻了，但是许多古之圣贤留给我们我们宝贵经典是很有用的，封建时期人们遵守儒家的仁义，道家的无为，佛家的大爱慈悲，墨家的非功兼爱，使人们不同程度上受到道德的约束，但是如今中国社会过多的出现了拜精主义，官僚主义等一些不正之风，在这种情况下只有一点还可以使人们为之所动那就是家，家最能触动人们的神经是大多数人的精神依靠，人一辈子的追求与荣辱都与家紧密的联系在一起 ，同时家还有一个特点，那就是公私不分，家里有许多人，地位有高有低，但是每个人都会为了它而奉献出自己最大的力量。所考虑到职业道德的力度，我认为我们每个中层管理人员更应该多做一些事情，那就是让员工在企业中感受到家的感受，使他们真正成为家的一份子，那他们才会将公司的事当做自己事一样用心去付出，去努力完成。 第二、创建4A景区 在这一讲中，我们了解和学习到了关于创建4A级景区关于硬件方面的一些有关要求与标准，我个人认为我们景区在硬件建设上面应该站在5A的要求上去完善硬件设施，因为我们的目标是5A还不仅仅是4A。 在硬件设施完善的同时，我们首要任务是提高员工的素质与知识，只有这样我们才可以达到软硬完善的结合，否则一流的资源与三流的服务最终将影响景区整体的形象与发展。 从软件方面讲首先是每个员工要自己确立自己的目标与方向，在这里我说下部门与部门之间，员工与员工的问题，在这一年中其实各部门之间也存在一些问题，我讲一个有趣的内容，希望看过的人们可以把其中知识应用到我们的工作中，使以后的工作得心应手，各部门各位员工都能向石膏山美好未来的向奉献每一位员工的力量，这个内容就是打麻将。 不管是餐饮还是景区，我们目的是让每一位游客高兴而来愉快而走，要实现这个目标就要做到各部门之间的无缝对接，在工作分工的前提下做到分工不分家。 打麻将这项活动有很多人都参与过，其实这项活动中有十分强大的团队力量，下面我详细说明一下： 打麻将时牌掉下地下谁来捡？一定是谁离的近谁捡，可是在工作中即发生了相互推委的事情，我认为我们首先应该明确公司是我们大家的，一个人错了，实际上跟每一个员工都有关系，那我们为什么不用打麻将精神去工作。 打麻将的人从来不迟到，约好是7点开始，可是刚刚6点，3个人就到了，剩下一个人在路上，这3个人电话一顿催，快来呀，三缺一，结果那个人坐上车过来一进门看表才6：30，第一句话，肯定是，不好意思，迟到了。为什么说迟到了？因为别人都在等他，比他到的早，而在日常工作中，我们有些员工总是压着时间线上班，不能不叫人服呀。 说好12点收