政府公共关系实务笔记.docVIP

政府公共关系实务 授课教师： 蔡岚 政府公共关系概述 第一节 政府公共关系历史 中国古代历史上的政府公关活动实践 ： 何休《公羊传经》： “男年六十，女年五十，无子者，官衣食之，使民间采诗。” “乡移于邑，邑移于国，国以闻于天子，故王者不出牖户，尽知天下所苦，不下堂而知四方。” 【诗经魏风.硕鼠】 ：“硕鼠硕鼠，无食我黍！” 【诗经·国风·鄘风】 《相鼠》 相鼠有皮，人而无仪！ 人而无仪，不死何为？ 相鼠有齿，人而无止！ 人而无止，不死何俟？ 相鼠有体，人而无礼！ 人而无礼，胡不遄死？ 春秋战国 刘勰《文心雕龙》： “战国争雄，辩士云涌；纵横参谋，长短角势；转凡聘其巧能，飞钳伏其精术；一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。” 国外政府公共关系实践 第二节 政府公共关系的含义和特点 一、政府公共关系的内涵 政府公共关系，一是以政府为主体的，二是以政府为客体的企业的政府公关。 什么是企业的政府公关？ （一）政府公共关系的含义 1、政府的含义：广义 狭义 2、政府公共关系的概念： 政府公共关系，是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好管理社会公共事务的一系列活动。 第一，它明确了构成政府公共关系的三个基本要素。即政府、公众、传播沟通。 第二，它揭示了政府公共关系的基本任务是处理和协调政府与公众的关系。 第三，它明确了政府公共关系活动的总目标是塑造良好的政府形象。 二、政府公共关系的特点 1、政府公关主体的特点：权威性，惟一性，体系大，结构复杂 2、政府公关对象的特点: 广泛性，复杂性 3、政府公关传播的特点：强势性 A、政府本身掌握着大量的传播工具。 B 、政府的组织传播严密而迅速。 C、政府公关传播经常综合交叉使用多种传播渠道、传播手段和信息载体。 D、我国实行新闻审查和书报检查制度。 4、政府公关目标的特点：多元化 A 、维护公共利益，推动国家发展 B、塑造和维护政府机构的良好形象。 讨论: 你如何理解政府与市民之间的关系的？ 第三节 政府公共关系的几个界定 一、政府公关与人际交往的区别 1．性质不同 政府公关:不可抗拒性,职业性,公共性和社会性 人际关系:自由性，私人性 2．二者主客体不同 人际交往:人与人之间的相互联系和信息交流。 政府公关的主体:政府机构及其公关组织的工作人员 客体:社会公众 3．二者内容和程度不同 人际交往包括人际物质交往和人际精神交往 政府公关活动内容主要是信息、思想、感情的沟通与交流， 比人际交往要窄。 二、我国政府公关同庸俗关系的区别 1．二者产生的社会条件不同 2．二者的动机不同 3．二者活动方式不同 4．二者产生的效果不同 三、政府公关与企业公关的区别 1．二者的主体不同 政府公关的主体是国家机构(主要是行政机关)及其公关组织 ； 企业公关的主体是企业及其公共关系部。 2．二者的具体目标不同 3．二者公关活动的形式和范围不同 政府公关所活动范围较窄 四、政府公关与行政管理的区别 二者的相同之处： (1)主体都是国家行政机关和行政工作人员 (2)政府公关也是一种行政活动和行政行为 (3)二者确立目标都以调查研究获取、加工信息为基础，力求做到决策科学化和民主化。 (4) 都在国家政策、法律、纪律规定的范围内运作。 二者的主要区别： (1)行政管理活动范围极其广阔，而政府公关活动的范围相对狭窄 (2) 对象不同 (3) 手段不同 第四节 政府公共关系的职能 一、收集信息，参与决策 二、监视环境，预测趋势 三、沟通协调，改善关系 四、社会交往，广结良缘 五、内外结合，教育引导 第五节 政府公共关系活动模式 一、宣传性公共关系 ①政府公关广告 ②策划专题活动，“制造新闻” ③名人效应 ④新闻稿、广告、板报、演讲、记者招待会、展览会、经验交流会、内部刊物、制作视听资料等 二、交际性公共关系 指在无需借助大众媒介的人际交往中，开展公共关系的活动模式。 团体交际：招待会、座谈会、宴会、茶话会、慰问、舞会等。 个人交往：交谈、拜访、祝贺、个人署名信件和电话来往等。 三、服务性公共关系 是一种提供优质服务为主要手段的公共关系活动模式 ，如“市长接待日”、“市长电话”、“热线服务电话”、“热线监督电话”等 四、社会性公共关系 指政府组织利用举办各种社会性、公益性、赞助性活动开展公共关系的模式。 具体形式有：庆典活动、纪念会、招待会、酒会、赞助活动等