物业小区商铺管理(原创).pptVIP

路面垃圾 乱停车现象 商铺门前三包责任书示范 为加强小区环境卫生管理，创造整洁、优美、文明的生活和工作环境，进一步完善和落实“门前三包责任制”，特制定本责任书： 门前三包责任范围：横向为沿街房屋，建筑物总长，纵向为建筑物(包括围墙)墙基至道路的路沿石，无路沿石，以道路边沿为界。 一、包卫生：对本责任区进行清扫，做到每天门前无垃圾、污物堆放，地面要全天干净整洁，即无烟头，无果皮，无纸屑，塑料袋，无污水。临街商店产生的垃圾要及时清理并倒入指定垃圾箱内，不得将垃圾堆放（扫入）道路旁。门前垃圾清理的时间为：上午______--_______，下午______--_______。 二、包绿化：负责门前卫生责任区内的树木、绿篱、花坛、草坪和绿化设施的卫生维护等，制止攀折树木、依树搭棚拉线、践踏草坪、损坏树木和绿化设施及擅自占用绿地等行为。 三、包秩序：维护门前或周围的环境；制止乱堆乱放、摆设摊点、乱停车辆、乱搭乱建、乱贴乱挂广告标语，制止和及时清“牛皮”等非法广告及其他违法行为。临街商店不倚门设摊，占道经营，不乱吊挂商品、乱竖乱挂牌匾。 四、公共秩序维护部将对门前卫生“三包”进行检查，对责任人不履行门前卫生“三包”义务的，将上报于相关部门，由公共秩序维护部配合进行清理。 此责任书一式二份，责任人和公共维护秩序部单位各持一份，一经签订即日生效。 租户签名： 商铺名称： 联系方式： XX物业管理中心 日期 The End 谢谢 * 经营模式：单体经营,集中管理的模式 * “统一管理”,要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理 ,没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。 ??? “分散经营”,是消费者和经营者间的交易提供场所,商铺的管理者不能直接进行商业经营,只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。 为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式,在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。在法律上确定商铺管理公司的管理地位。 * 审核包括对厂商和产品的审核,须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书(适用于批发代理商)、品牌代理委托书(适用于专卖代理商)、税务登记证、法人授权委托书等 。租约管理：租金、租期、支付方式、物业管理费的收取 指导项目:店铺布置指导、促销活动安排; ??? 协调项目:协调经营者之间的紧张关系,增进经营者之间合作; ??? 服务项目:行政事务管理; ??? 监督项目:维护商铺的纪律、信誉,协助工商、税务、卫生、消防等部门的管理。 统一物管：保护建筑、维护设备、保证水电气热正常供应、公用面积的保洁、保安防盗、车辆管理、绿化养护、意外事故处理 * 1.人员杂,不受管制,易发生意外 。2.置业人使用人—增值 保值 ，顾客—营造氛围 * 接待与联系：其主要职能与其他类型物业管理的业户服务一样,包括倾听建议和意见,接受投诉,安排维修和回访,收取管理费与内外联系等 报修接待：填写《维修任务单》,即时派维修工到现场抢修; 走访回访;’一是听取意见，二、维修结果进行回访 三、是对商户的礼仪、形象、环境、广告、装潢等方面的不足之处作出提示 物业商铺管理 期待您的满意—我会做得更好 2012.07 本课程将要达成目的 什么是物业商铺管理 商铺管理在物业管理中的地位 商铺服务管理内容 商铺管理关键控制点 商铺服务与管理 商铺管理的收入增长点 什么是商铺物业管理 小区商铺物业管理则是对小区附属商业设施实行有偿化物业服务与管理的一项职能。 商铺是指从事具体商业行为的物业。是专门用于商业经营活动的房地产，是经营者对消费者提供商品交易、服务及感受体验的场所。 什么是商铺 物业商铺管理服务目标 投资 租赁 卫生 安全 秩序 宣传 竞争力 商铺物业管理理念 商铺区别于其他房地产的核心特点：“统一管理,分