- 1、本文档共77页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
第一讲公共关系概述
艾维·李不仅首创了“公共关系”这一专门职业, 而且,他提出了“说真话”、“公众必须被告知”的命 题,将“公共利益与诚实”带进了公共关系领域。使 公共关系这门学科从对简单问题的探讨上升为探求 带有某些规律性的原则和方法,大大推动了这门学 科的发展,使公共关系进入到了“单向传播式的公共 关系”阶段。故,他被认为是现代公共关系学之父。 2. 艾维·李时期 爱德华·伯纳斯 公共关系理论体系奠基者; 美国著名公共关系顾问。 它于1891年出牛于奥地利,次年随父母移居美国。1913年, 伯纳斯被聘为美国福特汽车公司的公共关系部经理。他为该公司 策划并实施了一系列旨在发展公众的福利及社会服务的计划,大 大地提高了该公司在公众及社会小的影响,为促进福特公司的发 展起了重大作用。一战爆发后,伯纳斯参加了“美国公共资讯委员会”。 其具体工作是向国外的新闻界提供有关美国参战情况的背景及解释 材料。 3. 伯纳斯时期 人物介绍: 3. 伯纳斯时期 1923年,伯纳斯在纽约大学讲授公共关系课程, 同年出版了被称为公共关系理论发展史上的“第一个 里程碑”的专著——《公众舆论的形成》。在书中, 伯纳斯首先详尽阐述了“公共关系咨询”这一概念,而 且提出了公共关系原则、实务方法和职业道德守则等。 1928年,写出了《舆论》一书。 1952年,写出了《公共关系学》教科书。 3. 伯纳斯时期 伯纳斯公共关系思想的核心是“投公众所好”。 他认为,以公众为中心,了解公众的喜好,掌握公众 对组织的期望和态度,确定公众的价值观念应该是公 共关系的基础工作。因此,有的学者把这个时期的公 共关系称之为“双向沟通式的公共关系”。 3. 伯纳斯时期 主要贡献就在于,他把公共关系学理论从新闻 传播领域中分离出来,并对公共关系的原理与方法 进行较为系统的研究,使之系统化、完整化,最终 成为一门独立完整的新兴学科,并对公共关系教育 的发展做出了重要贡献,因而,他被誉为“公共关系 先驱者”。 传 播 三 公共关系中,传播就是社会组织利用各种媒介, 将信息或观点有计划地与公众进行沟通的活动。 它是连接主体与客体的信息交流过程。 传播的目的是:塑造组织的良好形象。 信息传播的基本要素:传播者、传播内容、传播 媒介、受众。 公关三要素之间的动态关系 社会组织 信息 信息 信道 信道 发送 传递 反馈 接受 储存 重组 信源 信宿 信源 信宿 公 众 公共关系的涵义 公共关系的构成要素 公共关系的功能 公共关系的原则 公共关系的历史沿革 目 录 公共关系的功能 公共关系功能 公共关系的功能指的是公共关系对组织、 社会及个体所发挥的效能和影响,其表现主要 有五个方面: 一 包括对内监测和对外监测两个方面。 对内监测功能是指公共关系对其主体(即社会组织) 的监测功能。 对外监测功能是指公共关系主体(即组织)对其客体 (即公众)态度的监测功能。 监测功能 二 公共关系的基本目标之一就是为组织树立一个 良好的组织形象。它通过信息连续不断的、有效的 传播,扩大组织的知名度,提高组织的美誉度,达 到建立良好组织形象的目的。 塑造形象功能 三 公共关系通过改善社会组织与公众之间的联系 状态,使社会组织与公众之间的关系密切、和谐、 融洽和平衡,以避免各种摩擦的产生,及时防止矛 盾的扩大. 协调功能 四 公共关系的凝聚功能体现在三个方面: (1)公共关系通过向全体员工灌输组织共同的价值观念、 追求目标和利益宗旨,把众多员工的言行引导到组织既 定的公共关系目标上来。 (2)通过目标引导,使组织内部的个人目标、部门目标 与组织目标高度一致。 (3)通过开展各种活动在组织内部营造良好的公共关系 氛围。 凝聚功能 五 公共关系活动的效果具有强大的辐射效应,即在 对组织起作用、为组织服务的同时,客观上也对人和 社会产生了某些作用和影响。 辐射功能 公共关系的涵义 公共关系的构成要素 公共关系的功能 公共关系的原则 公共关系的历史沿革 目 录 公共关系的原则 一 即意味着组织从事公关活动时应如实传递信息, 不应采取隐瞒、夸张或造假等手段来误导公众认知。 诚实守信 —— 亚伯拉罕·林肯 你可以在某一时刻欺骗 所有人,也可以在所有时刻欺骗 某些人,但你绝对不能在所有时 刻欺骗所有人。 真相总会被人知道。 新华网陕西频道07年10月12日电(记者丁静) “陕西一个村民拍到了 野生华南虎的照片!”经有关专家反复考证后,陕西省林业厅10月 12日像展示宝贝一样将这组照片对外公布。在此间举办的新闻发
您可能关注的文档
- 第五章资源、能源及其利用.ppt
- 第五章自由场的量子化.ppt
- 第五章自变量的选择.ppt
- 第五章组织市场和购买行为分析.ppt
- 第五章遵守道德规范锤炼高尚品格.doc
- 第五中学孙雪梅.ppt
- 第页共页.doc
- 第一百六十期.doc
- 第页.ppt
- 第一百五十九期.doc
- 江苏省灌云高级中学2023-2024学年高三上学期第一次月考地理试题含答案.docx
- 备战2024年高考物理一轮重难点复习 第十三章 近代物理.docx
- 江苏省高邮市一中2021-2022学年高三上学期第一次月考语文试题(原卷版).docx
- 江苏省华罗庚中学2023-2024学年高三上学期12月阶段检测数学试卷含答案.docx
- 江苏省海门中学2023-2024学年高三上学期第一次调研考试地理试题及答案.docx
- 备战2024年高考物理一轮重难点复习 第九章 恒定电流.docx
- 江苏省高邮市2023-2024学年高三下学期3月学情调研数学试题含答案.docx
- 备战2024年高考物理一轮重难点复习 实验十一:探究影响感应电流方向的因素.docx
- 备战2024年高考物理一轮重难点复习 实验三:验证平行四边形定则.docx
- 备战2024年高考物理一轮重难点复习 第十四章 光.docx
文档评论(0)