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精细化管理在高校学籍管理中的应用 　　摘 要： 本文通过对精细化管理的含义和高校学籍管理中问题的介绍，指出在高效学籍管理中引入精细化管理的重要性，并介绍了我院在学籍管理中实行的精细化管理。 　　关键词： 精细化 高校学籍管理 教学应用 　　一、精细化管理的具体含义 　　精细化管理又称精细管理、精益管理、零缺陷管理，指管理活动的精确化、标准化、程序化和细致化。精细化管理是一种实事求是的系统规划，是通过细化规则，运用程序化、标准化、数据化的手段，使组织管理的各个单元精确、高效、协调和持续运行。现代工业化中的精细化管理最早是由被誉为“科学管理之父”的弗雷德里克?泰罗（Frederick Winslow Taylor）在其1911年发表的《科学管理原理》一书中首次提出的。20世纪50年代，日本企业将精细化管理运作模式发挥得淋漓尽致，形成了现代精细化管理理论，并迅速传播到了世界各地。在我国，上世纪60年代的大庆油田、本世纪的海尔等一批企业都是实行精细化管理的优秀典范。 　　精细化管理具体表现在通过对每个单位、部门和岗位的职能、职责的精确定位，把工作对象、工作内容和对应的责任进行具体化、明确化，再对目标市场、工作内容、工作对策、考核指标和保障制度等进行细化。通过运用定量化、标准化等手段，把管理工作简单化、流程化、数据化、信息化，同时在此基础上实行刚性的制度管理，规范工作人员的行为，做好实效反馈，强化责任落实，从而形成优良的执行文化。精细化管理的基本特征可以用“精、准、细、严“四个字概括，精指做精，精益求精，追求最好，不仅要把产品做精做好，更要把服务及管理等工作做到极致，挑战完美极限；准指准确的信息与决策，准确的数据与计量，准确的时间衔接和正确的工作方法；细指对象细化、内容细化、管理细化，特别是执行步骤要求细化；严指严格控制、严格落实，严格执行制定的标准、规范和制度等。 　　二、高校学籍管理的重要性及存在的问题 　　高校的学籍管理是教学管理的重要组成部分，是依据国家教育行政主管部门颁布的相关法规，并结合学校、学生实际制定的有关实施细则，对学生从入学到毕业的整个学习过程产生的动态数据的管理。学籍管理一般包含三部分内容，首先新生学籍注册；其次是对在校生学年注册和异动处理，学籍异动主要包括休学、复学、退学、留级、转专业、转学等；最后是对学生毕业资格审核，完成学历注册。也就是说学籍管理工作贯穿学生从入校到毕业的整个在校过程。学籍信息的有误直接关系到毕业证书的有效性。学籍管理的规范程度直接影响整个教学管理质量，从而影响人才培养质量。成千上万条学籍数据中，只要有一条数据出现问题，就可能对某位学生后续工作、学习造成巨大的问题。 　　因为各高校招生规模的扩大，生源背景越来越复杂，办学模式越来越多样化，学籍管理难度和复杂度不断加大，所以在管理过程中出现了各种问题，主要表现为以下几种。 　　1.由于部分师生对学籍的重要性和必要性认识不够，出现学生修改基本自然信息后未及时提交学籍信息修改，如更改姓名等现象，导致学籍信息不准确。 　　2.由于部分师生不了解学籍异动的相关流程，出现学生未办理学籍异动手续就已离校的现象，从而出现实际在校生数与在籍人数出现误差，导致学籍数据不准确。 　　3.由于各部门系统的独立性，出现个别部门因未及时维护相关异动信息，导致部门与部门之间学籍信息不一致。 　　三、学籍管理需要精细化管理 　　鉴于学籍管理的复杂性和重要性，在学籍管理中引入精细化管理是非常必要的。实现精细化管理一般需要通过细节化、数据化、流程化、规范化、严格化等方法步骤。 　　1.细节化是精细化管理的基本前提，指将一项工作或任务，按合理的逻辑结构，细分为若干组成部分；或者按工作时间顺序，将工作、任务分解为各个组成部分和工作单元。有利于建立和改进工作流程，有利于对工作时间的控制和各环节执行时限的确定，同时包括对各岗位和部门之间、各个工作单元的具体责任进行细化及相互衔接管理的细化。如何科学、合理地实现细节化是精细化管理的关键所在。学籍管理工作并不只涉及学籍管理部门，而是涉及多个部门，每个部门都有其相应的工作任务。以我院学籍管理为例，学院系部对学生的所有材料进行初审；医务室对医院证明等材料进行审核（因身体原因申请学籍异动的）；教务处对所有材料进行复审；院办负责学籍发文及相关材料存档。而异动后的学生需要离校，还需涉及宿管办、学生处、图书馆、财务处、卡中心等部门。 　　2.数据化是精细化管理的实现基础，是细节化工作的深入。把管理内容数据化是精细化管理的重要内容，衡量精细化管理工作的最好标准是让数据说话。恩格斯指出：“任何一门科学，只有当数学引入后才能成为科学。”精细化管理通过对数据的搜集、分析、研究，确定如何进行具体的精确操作。它把管理上的执行细节