第2章 基本概念.pptVIP

结构 总体结构（按管理职能分类） 硬件平台 软件平台 应用软件 实用软件 信息资源 系统软件 系统文档 管理制度、运作规则 管理理论与方法 底层 高层 2.6 数据集中性 为什么要考虑数据的集中性？ IT的发展、虚拟空间、企业运作与管理 例： 分布式与集中式数据库 为什么要有分布式数据库？ 应用现状 数据库分布的形式 分立式 副本式 集中索引分布式 网络请求分布式 数据的集中性与系统的集成 2.7 管理信息系统的计算模式 计算模式的含义 MIS的重要组成要素：数据库管理系统、数据库、应用软件 计算模式：定义它们在平台上的分布以及在数据处理中之间的关系 分类 主从模式 文件服务模式 客户/服务器模式 三层客户/服务器模式 （或n层客户/服务器模式 ） 云计算模式： MIS的产品/服务观 产品观（Product View） 将MIS作为一种产品卖给客户企业 服务观（Service View） SaaS（Software as a Service）：软件即服务 PaaS（Platform as a Service）：平台即服务 MIS从产品观 → 服务观对MIS开发的影响 2.8 实例 背景简介 某企业：多年来，产、销业绩一直居于行业的前列 市场情况：行业产能严重过剩，竞争对手不断增多，后来者紧逼直追，价格大战 企业存在的问题： 产品：库存状态、回款 业务员、分销商、维修商管理 “三包”中的误包 不能掌握客户信息 不能对产品实现全生命周期管理 难以协调整机销售与配件销售的矛盾 内部部门的管理 与企业其他部门之间的协调、信息共享 … 营销组织结构 集团 股份公司 配件公司 制造部 销售分公司 质量控制部 … … 总部 仓库 市 场 部 业 务 部 储 运 部 技 术 中心 三包 配件 仓库 管 理 部 业 务 部 业务员 办事处 分销商 大地区 办事处 特约 维修商 大地区 维修 工程师 … … … … … … … … … … 公司外部 公司内部 企业缺乏的能力： 内部： 外部： 信息模型（局部，以“销售公司”为主）： RD 制造部门 财务部 配件公司 销售公司 整机客户 质量管理部 整机分销商(装机特约维修商) 销售回款 产品价格,实际回款 质量故障,新产品需求,销售信息,市场需求 整机库存与销售，回款，客户 产品质量跟踪要求,整机入库 产品故障 产品质量外反馈信息 整机销售 新产品研发,产品跟踪要求 产品装机，产品技术信息 产品需求，产品故障 客户服务 配件销售 整机销售 问题产生的原因（根据信息模型进行分析）： 信息不对称： 信息不完备： 特约维修商对整机装配信息 信息处理能力： 传输能力 销售公司 分销商 销售公司 配件公司 整机销售 整机销售、配件销售 整机库存 解决方案： 需求：集整机与配件销售、国内和国外市场、技术服务与客户关系管理为一体。 营销集成管理信息系统 系统目标： 近期目标：实现销售业务的信息化，消除销售与其他部门的“信息孤岛”，提高企业销售管理与决策的科学性、准确性和柔性，提高市场竞争能力和开拓能力，提高客户服务水平。 远期目标：实现企业的电子商务。 信息在企业中的共享(设计时需要考虑) 系统功能 系统的拓扑结构 第2章 基本概念 教学目的： 掌握数据、信息、知识、信息处理等基本概念 主要内容： 数据、信息与知识 信息处理 企业管理系统与其信息模型 管理信息系统功能与结构 数据集中性 管理信息系统的计算模式 2.1 问题的提出 例1：理财问题 2004年5月开始，武汉市主要的商业银行纷纷推出自己的美元个人外汇理财产品，其收益率一般保证在2％以上，一时间市场上出现了白热化的竞争氛围，而同期美元1年期定期的外币存款利率仅为0.5625%，众多的高收益外汇个人理财产品让投资者看花了眼。 李先生是一名技术人员，目前手头有富余的10000美元，手头富余的美元是在公司派其驻外国公干时剩余下来的。他对投资方面的了解很少，一般是将钱存作定期存款。面对外汇理财产品远高于同期外币存款收益的现实，他希望选择一种合适的产品来获取相应的高收益。准备用于投资个人外汇理财产品，他不知道应当选择哪一家银行的产品。 如何解决这个问题？ 现实问题 一个难以使用的总经理查询系统： 开发者关注的、炫耀的是技术，而不是总经理关注的信息。 一个受报表困扰的企业总裁： 企业多个部门的管理信息系统提供的部门/职能的报表，而不是总裁需要的信息。 为什么用户的需求总是在变化？ 信息需求变化 功能需求变化 流程变化 组织结构变化 … 2.2 MIS的信息资源 信息资源（Information Resources） 核心：数据、信息、知识 数据、信息是管理信息系统的重要资源 什么是数据？ 一般意义：人们用来反映