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第四章：管理方 第一节：谁是管理方 一、管理方的概念 从管理的定义出发可得出：管理方是指在生产组织中通过行使职权，实施管理职能，率领其隶属人员完成既定工作的各级管理人员。 如果从广义角度：管理方=企业各级管理人员+正式或非正式雇主协会。 特点： 管理方具有职权。 管理方通过合法程序获得职权。 职权自上而下逐级授予，有严格的等级之分。 谁是管理方 二、雇主协会。 （一）、定义：雇主协会是有雇主组成，旨在维护雇主利益，并努力调整雇主与雇员以及雇主与工会之间关系的组织。 雇主协会与纯粹的行业协会不同。行业协会不处理劳动关系，而雇主协会既处理劳动关系，又处理行业生产、经营事务 雇主协会是由法人而非自然人组成的协会。 雇主协会 （二）、雇主协会的类型。（3种） 在地区协会基础上组成的全国性雇主协会——德国雇主协会、中国企业联合会。 由某一行业企业组成的单一产业的全国协会——英国的化学工业协会、中国电力企业联合会。 由同一地区企业组成的地区协会——英国的西英格兰毛纺织也雇主联合会、广州市企业协会。 管理方 第二节：管理模式与策略 一、企业管理模式 企业管理模式是管理方对待雇员、处理劳动关系的一种参考原则，是管理方的行动指南，其对劳动关系产生影响，同时又受劳动关系的制约。 企业管理模式 （一）、从职权结构方面区分管理模式（3种） 职权结构包括：工作任务的分配方式，监督工人行为的方法以及奖惩办法。 独裁型——高层管理人员直接分配工作任务，亲自监督“武断地”作出惩奖决定。 集权型——雇员按订立的制度与规程行事，有明确的工作角色。管理者根据雇员是否遵守企业的制度与规程，监督、奖惩雇员。 自主型——雇员被赋予高度自主权并参与决策，管理者以工作绩效作为监督，奖惩的依据。 企业管理模式 （二）、从管理理念角度区分管理模式（3种） 管理理念是管理者的价值观与目标在管理实践中的体现。 剥削型——管理者不关心雇员的需求，其目标是以最低的工资，换取最大量的工人劳动。 宽容型——管理者意识到雇员的某些需求是法律认可的，从而提供合理的报酬与就业条件。 合作型——管理者考雇员福利、实施各种计划以赢得员工对企业的忠诚，培养员工对企业的献身精神。 企业管理模式 独裁/剥削管理模式 独裁/剥削管理模式起源于19世界晚期的“压迫运动”，其基于成本最小思想（零售、餐饮、纺织、服务等行业仍然可看见。） （一）主要特征 1、强制性 2、专断性 3、独裁性 4、有限的忠诚性 对待工会的措施 该模式具有强烈的反工会思想，管理方的主要手段有技术变革，灵活的就业安排，在集体谈判中采取强硬立场和破坏罢工、停工和迁厂 集权/宽容管理模式 该模式产生于20世界20年代，但是直到二次大战结束，随着企业规模日益扩大，资本密集型技术被普遍采用，工业力量不断壮大，这种模式才被钢铁、汽车、橡胶与铁路运输等行业所采用。 主要特征： 1、专业化 2、职业阶梯 3、忠诚感 对待工会的措施 该模式承认工人参加工会组织的合法权利 1、工会的存在使企业成本增加（转嫁给消费者） 2、工会要求建立绩效考核的程序与规则（合理接受） 自主/合作管理模式（人力资源管理模式） 主要特征： 1、自主型组织设计――满足员工的内在需求 2、雇员参与计划――满足员工的内在需求 3、人员与就业政策—满足员工的外在需求 （1）内部公平制度 （2）薪酬体系 （3）全面质量管理 对待工会的措施 改变双方对立关系，与其说劳资双方在进行谈判不如说他们 是为共同订立集体协议而相互合作 * * 管 理 观 念 合作型 宽容型 剥削型 独裁/合作 （早期家长制） 独裁/宽容 （小型零售商店） 独裁/剥削 （压迫运动） 独裁型 集权/合作 （高级家长制） 集权/宽容 （第二次世界大战的主流劳工体制） 集权/剥削 （早期的泰罗制） 集权型 自主/合作 （人力资源管理） 自主/宽容 （传统的手工业行会） 自主/剥削 （承包工作任务） 自主型 职 权 结 构