第三章 现代企业管理.pptVIP

助理人力资源管理师 第三章 现代企业管理 主要考点 企业战略环境分析（教材第45～50页） 企业资源状况分析（教材第50页） 差异化战略（教材第57页） 战略控制的基本要素。（教材第61页） 风险型决策方法。（教材第68页） PDCA循环法。（教材第71页） 目标管理的含义与特点。（教材第72页） 市场分析（教材第74～80页） 营销控制（教材第83页） 包装策略（教材第86页） 定价策略（教材第90页） 最佳分销渠道的选择（教材第94页） 促销策略（教材第95页） 第一节 企业战略管理 一．企业战略环境分析（教材第45～50页） (1) 企业战略实质是实现外部环境、企业实力和战略目标3者之间的动态平衡。（2007年11月助、师多选题）具有全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性的特征。 (2) 经营环境的微观分析。五种力量：（教材第47～48页）（2008年5月助多选题） ①?现有竞争对手的分析。 ②?潜在竞争对手的分析。 ③?替代产品或服务威胁的分析。 ④?顾客力量的分析。 顾客力量的分析是企业特定经营环境分析的重要内容。它包括企业产品消费群体、顾客购买动机分析等，有时还要分析顾客消费承受能力。（2008年11月助/师多选题） ⑤?供应商力量的分析。 (3) 经济环境。（教材第49页） 经济体制、经济形势、经济结构、经济政策。 二．企业分析（教材第50～54页） (1) 资源分析必须辨明企业现有的资源状况与竞争对手的资源状况的区别，更主要的是着眼于对企业所要实现的战略目标进行分析。 (2) 在分析企业能力时，效率和效果是两个主要的标准。效果是关键性的衡量指标。 (3) SWOT分析法为企业提供了4种可供选择的战略：增长型战略（SO）、扭转型战略（WO）、防御型战略（WT）和多种经营型战略（ST）。 【企业内部条件分析包括企业资源状况分析、企业利用其资源的能力分析以及竞争优势分析。 企业资源状况分析（教材第50页） 企业资源分析。（2007年11月师单选题） 资源分析必须辨明企业现有的资源状况与竞争对手的资源状况的区别，更主要的是着眼于对企业所要实现的战略目标进行分析。 企业资源优势具有相对性和时间性，随着时间的推移以及竞争环境…. （2007年11月师单选题） 资源优势是企业为了实现其战略目标所拥有的或者拟建立的特殊资源，这种资源是竞争对手所没有的，具有稀缺、难以模仿和被替代的特点，并能够为企业带来较高的收益。 企业能力分析的方法（教材第51页） （1）纵向分析。 （2）横向分析。 （3）财务分析。 企业的战略选择（教材第54～60页） 【一般竞争战略。（教材第57页） 竞争战略是企业总体战略的核心内容。 一般竞争战略有低成本战略、差异化战略和重点战略。 1．低成本战略 2．差异化战略 差异化战略是企业力求在本行业建立区别于其他企业的独特品质，从而得到超过一般报酬水平的战略。 （1）实施差异化的途径。（教材第57页） ①?使用具有独特性能的原材料和其他投入要素。 ②?开展技术开发活动。 ③?严格的生产作业活动。 ④?特别的营销活动。 ⑤?扩大经营范围。 （2）差异化战略的制定原则。（教材第57页）（2007年5月助、师单、多选题） ①?效益原则（即独特性成本）。 ②?适当原则。 ③?有效原则。独特性的重点应放在顾客特别注意的性能、功能和其他方面上，并有显著改善和提高。 3．重点战略（教材第58页） 它不是取得全面的竞争优势，而是某一竞争范围的优势。】 重点： (1)实施差异化的途径。 ①?使用具有独特性能的原材料和其他投入要素。 ②?开展技术开发活动。 ③?严格的生产作业活动。 ④?特别的营销活动。 ⑤?扩大经营范围。 (2) 差异化战略的制定原则。 ①?效益原则。即独特性成本。 ②?适当原则。 ③?有效原则。独特性的重点应放在顾客特别注意的性能、功能和其他方面上，并有显著改善和提高。 (3) 企业实施横向发展战略可以通过购买竞争对手的控股权以及整体收购的方式实现。 (4) 企业的总体战略有进入战略、发展战略、稳定战略和撤退战略。 (5) 纵向发展战略主要有两种形式，即前向一体化和后向一体化。 三．企业经营战略的实施与控制（教材第60～62页） (1) 战略控制的基本要素。（教材第61页） 战略评价标准、实际成效、绩效评价。 战略评价标准是指预定战略目标或标准，是战略控制的依据。（2008年5月师单选题） (2) 战略控制的方法分为事前控制、事中控制和事后控制。（2008年11月助、师单、多选题） (3) 一般战略控制标准有两类：成效标准、废弃标准。 练习题 1．企业战略的实质是实现（ ）之间的动态平衡。（2007年11月考题） A．外部环境 B．内部环境 C．企业实力 D．战略目标 E．