12586中国移动娱音在线.pptVIP

12586业务培训内容 业务介绍 业务流程 业务特点 新业务介绍 合作业务介绍 业务介绍 　　1.业务简介 　　　12586热线是中国移动和恒信集团合作开办的一项全国性手机娱乐服务。这项服务的全国特服号码就是12586，而相应的网站就是，服务的内容包括：都市情缘、益智抽奖、铃声图片下载等服务。 　　　2002年11月1日12586业务在全国开通。 2.业务开通地区 2002年5月17日，12586第一期开通的城市有山东济南和福建泉州、湖南长沙、四川成都、浙江杭州5个城市。 随后山东省、福建、浙江、四川、福建陆续开通全省。 2002年11月1日全国开通 3.业务资格用户 必须是中国移动的全球通、亲情卡、预付费亲情卡、齐鲁行、小秘书亲情卡、校园卡手机客户才能成为我们12586的资格客户；神州行除外。 4.业务资费时段 12586资费时段分为忙时与闲时 忙时：9：00－12：00，14：00－18：00 闲时：12：00－14：00　18：00－9：00 注意问题：各省市的忙闲时划分标准不一样，　　　　具体时段由各省移动公司确定。 5.业务资费标准 闲时1元/5分钟，忙时2元/5分钟； 资费标准适用于除神州行以外的所有中国移动用户，资费标准均由移动总公司制订； 新世纪神州行资费标准为：闲时1.5元/5分钟，忙时 　3元/5分钟； 漫游时不分忙闲时，统一为2.5元5/分钟； 12586系列热线，不收取任何信息费，用户拨打12586、以及其它以12586为字冠的号码，统一按5分钟为单位计费，资费统一按12586资费标准执行； 国际漫游出访和国际漫游入访用户使用12586娱音在线业务按移动正常资费标准收取 ； 6.业务资费注意问题 计费以五分钟为单位，不足五分钟，也按照五分钟计算； 通话中跨越忙闲时，以跨越忙闲的五分钟的起始时间为准。比如11：58至12：03这五分钟计费按忙时计费，1：57至2：02分这五分钟按闲时计费。其余时间按所处时段每五分钟计费； 漫游时拨打12586、125860均不用加拨区号。 12586业务双向收费。从12586平台以及12586字冠为主叫呼出到用户手机，用户接听后，均按12586资费付费 。 12586业务流程 一.125860免费注册功能介绍 拨打125860是完全免费。 注册以后，你将得到一个7位的会员编号。 除了第一次拨打125860注册热线完成注册以外，你还可以随时拨打这个热线进行你的个人设置。 比如：免打扰设置、语音自我介绍、短信功能设置、留言功能设置和呼叫功能设置、修改个人资料等。 12586会员ID是中国移动认可的永久性虚拟手机编号，一个手机号码只能相应唯一一个ID。 未注册用户拨打125860流程 1号键登记注册； 2号键12586通话费率和人工帮助； 3号键系统介绍； 0号键退出。 已注册用户拨打125860流程 1号键免打扰设置； 2号键个人设置； 3号键获取网络服务密码； 4号键12586通话费率和人工帮助； 5号键‘疯狂大拍卖’手机游戏查询； 0号键退出 。 免打扰设置流程 1号键，取消免打扰状态，恢复12586ID通话服务与交友服务； 2号键，设置普通免打扰状态，继续使用12586ID通话服务，但暂时在交友中心隐身； 3号键，设置完全免打扰状态，暂停使用12586ID通话服务与交友服务。 注意问题： 1.如果用户想要取消12586业务，让其设置完全免打扰状态，这样相当于　取消12586业务，而且可以随时取消免打扰状态，恢复使用。 2.如果用户不想聊天交友，不想让其它用户查到她的资料，只想使用12586ID通话方式，可以建议他设置成普通免打扰状态。 个人设置流程 1号键短消息设置； 2号键留言设置； 3号键通话设置； 4号键录制自我介绍； 0号键返回。 注意问题： 1.用户可以根据不同的需求将短消息、留言、通话设置成不同的状态，如只接受好友呼叫、只接受好友留言等。 2.建议用户录制自我介绍，这样可以增加交友、速配的机率。 疯狂大拍卖手机游戏查询 查询每期疯狂大拍买中奖情况。 关于疯狂大拍卖手机游戏后面会具体介绍。 用户拨打125860注册注意的问题 用户注册的ID号码前三位由系统根据目前的号段进行分配，用户只选择后四位号码，如果连续三次选择的号码已经被别人注册，则由系统自动分配ID； ID号码与手机号码相对应，一个手机号码只能注册一个ID号码，ID号码注册成功后不能改变； 漫游时拨打125860均是免费； 用户注册成功后，系统会以短信将ID号码及一个网络服务密码发送给用户，该密码是用户登录网站进入个人空间修改个人资料、查询聊友信息时使用。如果用户在注册后一个月内没有使用密码登录网站，则密码自动取消，如果用户想使用时，可拨打125860免费查询，但是每次