销售团队管理二.ppt

5B 6D 7ABD 8BCD 9ABCD 10ABCD 11ABCD 1D 2B 3A 4C 5D 6D 7ABCDE 8ABC 9ABCDE 10ABC 11ACD 1A 2D 3A 4A 5B 6ABC 7ABCDE 8ABCD 1B 2C 3D 4ABCD 5ABCD （六）确定会议议程(简述销售团队会议程序？） A、总结前期的工作 B、提供新理念与方法 C、引导员工参与 D、分配下阶段任务 E、激励员工士气 安排会议议程的原则: A、按照会议议题的轻重缓急排序。 B、预估每个单项议题的时间并明确地标出。 C、会议前要提前下发日程安排。 （七）确定集中的会议主题??????? 会议主题的含义：中心思想，能吸引参加者的注意力。 确定会议主题的要点与需要注意以下几点： （1）会议主题应与目的相一致 （2）主题应贯穿整个会议 （3）会议活动都要围绕主题来进行 （4）把会议主题与娱乐活动联系起来 （5）把文件、资料和会场都嵌上会议主题的文字 （6）会议主题要能深入人心，与会者都能对会议的主题展开讨论 ??????????????????????????????????????????????????? 三、召开销售会议 （一）会议的开始???????好的会议开始的条件： 准时开始 注意力集中在会议主题 宣读会议基本规则 角色分配、确定个人职责 （二）会议的扩展 【会议扩展】是指销售团队成员通过积极参与的方式及成员的不同思维方法产生多方面的意见，以供决策者进行选择。扩展是会议进行中的和新阶段。 会议扩展的技巧： 同时运用图像和文字、脑力激荡、区域分析、图解分析、SWOT分析 （三）五种有创意的开会方法1、【分类列举法及缺点列举法】是以发现问题的观点为方法。有时也可称为“分割法”。 2、【集思广益法】在短时间内，想要获得许多方法，最适宜的方式是利用集思广益法。 一个集思广益的销售团队会议应该遵循哪些原则？ （1）将想到的事情立即提出； （2）不要批评他们的创意； （3）欢迎“异想天开”。 3、【希望列举法】首先提出若干希望实现的目标、方向，然后而后再探究其实现的做法。 4、【KJ法】通过体系化而掌握新思考的线索，并将此线索连接而产生新的创意。 5、纸牌法： 四、达成会议共识的要点 （一）达成共识的步骤 A、呈现一个主义和观点 B、询问大家是否理解 C、询问大家是否同意 （二）出现分歧时的处理原则 A、不要回避对立，出现意见分歧是正常现象。 B、不要因为工作上的分歧而演化成人际关系或情绪方面的对立。 C、建议利用会议中间的休息调节一下气氛，不要让这种气氛再继续。 D、可以参考一下第三方的意见。 E、可以把焦点问题卸载黑板上，客观比较一下到底谁是谁非。 （三）会议难题的处理方法??? 【会议难题】在召开团队会议的过程中总会出现一些意想不到的情形，使会议很难形成共识。 (1)少数人垄断会议原因： A、多数人不愿积极参与。 B、少数人思维敏捷，善于表达，且对会议表现极大兴趣。 C、少数人表现自己的意识强烈。 预防措施： A、会前鼓励所有与会者积极参与。B、与预知会垄断会议的人沟通请其节制。C、采取轮流发言的方式。D、点名发言或点名发问。 补救措施： A、巧妙阻止。B、指派工作给喜欢垄断会议的人，以分散他的精力。C、故意将视线避开垄断会议，以免令他误以为主持人想听取他的意见。 （2）会议中出现争论场面原因： A、对会议目标或讨论主题理解不明确。 B、对会议过程中的某些问题 具有不同的看法或感受。 C、相互不满，借会议相互挑衅。 预防措施： A、澄清会议的目标与讨论的主题，以避免离题的争论。 B、强调什么是正确的，而不是谁是谁非。 补救措施： A、假若争论离题，则应立即制止，并重申会议的目标与讨论的主题。 B、倘若争论在主题之内，则先强调什么是正确的远比谁是正确的重要，然后将注意力集中在论点本身，而不是与会者本身。 C、征求沉默的与会者的意见。 D、主持人阐明自己的观点或个人立场。 五、会议陈述技巧 （一）陈述要达到的效果?????? 会议陈述技巧的含义： 会议陈述技巧的效果： （二）陈述前做好准备工作1.了解与会者。 2.熟悉陈述的主题。 3.对要实现的目标有一个清晰的概念。与会者要得的观念、信息、看法、作用。 4.罗列各种有助于显现具体目标的信息。包括：研究的成果、案例、理念、别人的观点、个人经验。 5.在所能运用的陈述时间内，选择出最重要的、切题的信息。6.考虑使用适当的视听器材。 7.准备一份陈述时用的陈述纲