项目六网络营销渠道策略.pptVIP

* 任务2 网上销售系统的建立 图6-29 订单确认界面 * 任务2 网上销售系统的建立 （四）客户服务模块 结合AAA公司的网上销售现状，其客户服务模块的主要内容分为六个方面，见图6-30所示。 图6-30 客户服务模块的主要内容设计 * 任务2 网上销售系统的建立 五、确定后台管理系统及其技术支持 管理员需要进入后台系统时需要进行登录，进入后台管理系统后，应首先选择一级系统功能，然后在左侧的功能菜单里找到想要进行的管理操作，点击后就可以在右下方的操作区进行相关的具体操作了，如图6-31所示（资料来源：/）。 图6-31 网站后台管理系统界面 * 任务2 网上销售系统的建立 六、制定网上销售系统管理和推广方案 推广网上销售系统可以采取以下方法：经常更新网站信息，参与Google或百度的关键词（电脑、数码、手机）竞价广告，提升在搜索引擎中的排名；及时、耐心的解答客户的咨询；处理好商品图片，与其他相关网站之间建立友情链接；利用网络社区等其他网络资源和手段进行推广等。 （一）网上销售系统的管理方案 网上销售系统建立后并不是一成不变的，在实际工作中，应根据市场需求进行相应的改进，主要是对系统结构、系统样式、系统数据和系统安全四个方面进行修改和完善。 （二）网上销售系统的推广方案 * 任务2 网上销售系统的建立 ■思考与练习 思 考 与 练 习 什么是网上销售？ “自立门户型”网上销售系统由哪几部分组成？ 什么是双道法？ 如何建立网上销售系统？ 网上销售有哪几种方式？ 2 3 4 5 1 思 考 与 练 习 * 任务2 网上销售系统的建立 ■上机（试验）操作 1、登陆当当、易趣、海尔网站，熟悉掌握网上购物的操作流程。 2、选择一个第三方平台（如淘宝、阿里巴巴等），创建一个简单的商业站点，进行相应的管理与维护。 * 任务1 网络营销渠道的设计 2 从消费者角度设计 只有采用消费者比较放心，容易接受的方式才有可能吸引消费者使用网上购物，以克服网上购物的“虚”的感觉。选择结算方式时，应考虑到目前实际发展的状况，应尽量提供多种方式方便消费者选择，同时还要考虑网上结算的安全性，对于不安全的直接结算方式，应换成间接的安全方式，如8848网站将其信用卡号和帐号公开，消费者可以自己通过信用卡终端自行转帐，避免了网上输入帐号和密码被丢失的风险。目前，在中国采用货到付款方式比较让人认可。 * 任务1 网络营销渠道的设计 3 从企业产品的特性角度设计 在进行网上销售时要注意产品的特性，考虑到该产品是否适合于目前的配送体系，有些产品易于数字化，可以直接通过互联网传输；而对大多数有形产品，还必须依靠传统配送渠道来实现货物的空间移动，对于部分产品依赖的渠道，可以通过对互联网进行改造以最大限度提高渠道的效率，减少渠道运营中的人为失误和时间耽误造成的损失。正因如此，目前网上销售的商品大多是价值较少的不易损坏的商品，如图书、小件电子类产品等。 Customer * 任务1 网络营销渠道的设计 4 从企业自身条件角度设计 对于已拥有完善销售渠道和物流网络的企业，在开展网络营销时可选择与传统营销共用一套物流系统模式，通过改进和利用原有的物流网络资源来完成营销物流服务。 1 企业还可根据自身的条件选择灵活的第三方物流模式。灵活的采取完全第三方物流或部分外包的方式，可以最大限度的降低物流成本，取得最佳效益。 2 缔结物流合作联盟模式。除上述物流模式之外，还可以采取与其他企业签署物流合同，形成优势互补、互相受益、共担风险模式。 3 * 任务1 网络营销渠道的设计 任务实施 根据AAA企业资源、营销现状和产品特性等，公司管理层决定建立网上商城，那么需要针对建立网上商城提出相应的网络营销渠道方案：网上直接销售、网络间接销售或两者综合（“双道型”）的渠道方案。 一、确定网络营销的渠道方案 由于AAA公司已经拥有传统销售渠道优势， AAA公司在开展传统营销的同时，决定建立网上商城，开展网络营销业务。因此，公司在改进和利用原有的物流网络资源基础上要完善和完成网络营销物流服务。同时，在买方市场的环境中，还要高度重视和利用各种类型的电子中间商功能，加强网络营销渠道的建设，以达到销售量最大的目的。因此，该公司应采用“双道型”（ 网上直接销售和网络间接销售综合）网络营销渠道方案。 * 任务1 网络营销渠道的设计 （一）建立自己的在线直销渠道 本对AAA公司网站进行完善和优化。增设网上交易功能模块，完善产品目录、产品推荐、产品宣传、产品展示、在线服务等功能。 1 在公司的网站上设立“网上商城”，对本公司的产品，通过三维多媒体设计，创设优良的网上购物环境，吸引更多消费者入店购物，并允