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烧伤科开展品管圈活动的方法与实践 　　【摘要】 目的 分析在烧伤科开展品管圈的方法和实践效果。方法 烧伤科护理工作人员为研究对象进行开展品管圈活动， 调查烧伤科护理工作现状， 分析原因、制定解决举措并贯彻实施， 评价效果。结果 品管圈活动实施后， 患者满意度明显上升， 科室医护人员责任心、自信心、工作热情、沟通能力、解决问题能力和团队凝聚力显著增强， 品管方式得到改善， 前后对比差异具有统计学意义（P0.05）。结论 品管圈活动的开展有助于提升患者满意度和临床医疗工作质量， 值得大力推广。 　　【关键词】 品管圈；烧伤科；满意度；问题；解决对策 　　烧伤科日常临床护理工作中存在着不少问题， 这些问题的存在会影响护理工作的质量和效率， 所以， 从多方面入手， 强化医疗护理管理， 对于提升患者满意度、提供优质的医疗服务有积极意义。品管圈活动是一种倡导以科室为中心， 通过组成质量改善圈来解决工作中众多问题的方法， 对于改善医院医疗工作有重要作用。为分析在烧伤科开展品管圈的方法和实践效果， 本次研究以本院烧伤科护理工作人员为研究对象进行分析， 临床报告如下。 　　1 资料与方法 　　1. 1 一般资料 以本院烧伤科护理工作人员为研究对象， 护理人员共9名， 全部为女性， 年龄28～36岁， 平均年龄（30.2±2.7）岁， 护龄5～18年， 平均护龄（5.5±4.1）年；