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文秘专业三年制高职人才培养方案 一、专业名称：文秘(行政管理) 二、专业代码：670301_01 三、招生对象：普通高中毕业生/中职学校毕业生/职业高中毕业生/技校毕业生 学制与学历：全日制三年、专科 学习形式：全日制脱产学习 四、培养目标 本专业面向企事业单位、行政部门，培养具有扎实的秘书写作功底，较强的现代办公才能，熟悉办公室日常事务和工作程序，掌握娴熟的秘书礼仪，具有办文、办事、办会方面的工作能力，具有一定的秘书理论知识和较好的文学修养，具有良好的职业道德，有较强的学习能力和适应能力，能在管理、服务第一线需要的德、智、体、美全面发展的全能型人才。 五、职业面向及人才培养规格 （一）职业面向及就业岗位描述 根据秘书行业人才需求，确定文秘专业毕业生主要职业面向是企事业单位、行政部门，专门从事办公室各项工作，日常事务管理与服务，毕业生主要就业的岗位是办公室秘书、文员、文档管理等岗位，相关的工作岗位有公关宣传、策划等岗位。本专业服务的职业岗位（群）及典型工作任务见下表。 序号 职业面向 就业岗位（群） 岗位描述 职业能力与素质要求 1 国家机关、企事业单位、社会团体、个人 行政助理 服务型秘书 收发信件等服务、能写一般信函，起草报告和准备会议等 2 国家机关、企事业单位、社会团体、个人 文员 事务型秘书 收发信件等服务、能写一般信函，起草报告和准备会议等 3 国家机关、企事业单位、社会团体、个人 文档管理 管理型秘书 秘书基本知识 秘书专业技能 4 国家机关、企事业单位、社会团体、个人 策划 管理型秘书 能起草重要的文本，有应急处理能力 5 国家机关、企事业单位、社会团体、个人 公关宣传 管理型秘书 能起草重要的文本，有应急处理能力 （二）典型工作任务及工作过程 通过职业岗位分析，汇总本职业的典型工作任务如下表： 职业岗位（群） 典型工作任务 初始岗位 行政助理 1-1办公室接待与外部沟通 1-2日常事务处理 1-3人事管理协调和宣传事务 1-4协同处理与其他部门的往来业务 文员 2-1能够拟写常用的各类文件，熟练办公室业务 2-2熟练使用计算机软件及操作各类办公自动化设备 文档管理 3-1接受、发放、保存、保密文档 3-2负责文档借阅 3-3文件的整理及更新 3-4文档问题的反馈、跟踪 策划 4-1策划会议、筹备工作、执行筹备流程、监督进度 4-2统筹会议现场的运营、协调、接待等工作 4-3活动的会务预算管理、成本控制 4-4根据会后活动效果的评估，提出改善建议，形成会后总结 公关宣传 5-1公关日常事务 5-2编制年度公关计划和总结，组织重要公关活动 5-3宣传窗口维护与管理 5-4新闻媒体及内部沟通渠道管理 5-5危机预防与处理 （三）人才培养规格 1、知识要求 掌握秘书必备的秘书学理论知识：秘书实务、秘书写作、文书与档案管理、秘书礼仪、秘书办公自动化、办公室管理、会议策划和管理等专业知识，以及企业与行政管理知识、商务英语、计算机软件应用、相关经济知识，相关法律知识。等相关知识。 （1）掌握秘书学的基本理论知识、秘书学的原理和方法。 （2）了解国家事业单位公文处理办法中所规定的程序。 （3）纸张文档、电子文档的收发及归档整理。 （4）办公室工作、日常社交、外事活动工作中具备的礼仪。 （5）Word文档、数据处理软件Excel2000、文稿演示软件PowerPoint2000的基础操作知识。 （6）会议的管理、会前筹备、会后总结及评估和会议的策划。 2、能力要求 （1）社会能力 ①表达能力：具有较强的文字和口头表达能力，能明晰地表达个人的见解和情感，善于尊重和倾听他人的表述，有效地进行沟通与交流。 ②计算机应用能力：提高计算机文化水平，掌握计算机硬件的基本知识和常用办公软件的操作技能，具备办公自动化和获取信息的能力，达到国家计算机等级考试一级B水平。 ③学习能力：有较强的自学能力、听课能力、概括总结能力和信息获取能力。 （2）专业能力 ①具有办公处理能力和一定的辅助管理能力，能很好地处理电话事务、会议组织、印章管理、接待工作、公文办理、机要保密等日常事务，能很好地完成领导交办的督查工作、传达指示等事项，能很好地处理突发事件、应对难堪场面。举止大方得体、语言得当，能协助领导制定工作计划、为领导科学安排日程，具有较强协调各部门工作的能力。 ②具有应用文写作能力，能熟练进行各种行政、事务、商务文书的写作，尤其熟悉日常公文和商务公文的写作要求，用词准确，语言简洁、稳重，能写得迅速，写得规范。 ③具有会务运作能力和会务事务管理能力，熟悉会务运作规律和运作程序，能进行会务策划，进行基本的会务事务处理。有较强的组织管