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文件体系的试运行 2012年11月 一、组织制度文件学习 二、文件运行中的动态管理 三、运行中记录的留存及要求 四、运行中部门工作目标的制定 五、文件执行中的监督检查 学院质量管理工作的进程： 第一阶段：管理制度进行梳理，完善和优化，定稿，形成文件化体系。 第二阶段：进行文件的运行和实施。 第三阶段：监督检查，内部审核，管理评审。 第四阶段：整改提高，持续改进。 1.ISO9001标准所要求的文件——制度 1.1 何为“制度”？ 《现代汉语词典》制度是指： 1）要求人们共同遵守的办事规程或行动准则； 2）在一定历史条件下形成的政治、经济、文化等方面的体系。 在一定范围内，具有一定约束力的普遍原则。 2.ISO9001标准要求建立文件的重要性 提高学院管理的效率 增加各项工作的熟练度，降低成本 作为改善管理水平的基础 当作问题解决的依据 应用于授权与例行管理 便于学院各类工作业务技能的积累和提高 符合上级教育部门、学院的顾客和ISO9001标准的要求 3.ISO9001标准有关文件的作用 ISO9000实际上是一个“人本+文本”的管理体系，因此，文件有着极其重要的作用。 （1）阐述、声明作用。 （2）规定和指导作用。 （3）记录和证实作用。 4.文件的使用要达到的目的 过去因过程控制不严密造成工作脱节的现象已杜绝 过去职责不明确的公共事物，现在已有了明确的管理