职场软技能的硬应用.ppt

如何提升人际技能 沟通技能 人际技能 √关注非语言行为 √感同身受地倾听 √自信清晰地表达 √及时有效地反馈 √变换沟通行为 √追求双赢效果 √形成建立人际意识 √内部外部同关注 √提升个人影响力 √主动积极沟通 √维护人际关系 √关注别人对自己评价 如何提升解决问题能力 沟通技能 人际技能 解决问题能力 √关注非语言行为 √感同身受地倾听 √自信清晰地表达 √及时有效地反馈 √变换沟通行为 √追求双赢效果 √形成建立人际意识 √内部外部同关注 √提升个人影响力 √主动积极沟通 √维护人际关系 √关注别人对自己评价 √减少思维上依赖性 √强化逻辑思维训练 √养成独立思考能力 √目标-问题-方案 如何提升学习能力 沟通技能 人际技能 学习能力 解决问题能力 √关注非语言行为 √感同身受地倾听 √自信清晰地表达 √及时有效地反馈 √变换沟通行为 √追求双赢效果 √形成建立人际意识 √内部外部同关注 √提升个人影响力 √主动积极沟通 √维护人际关系 √关注别人对自己评价 √减少思维上依赖性 √强化逻辑思维训练 √养成独立思考能力 √目标-问题-方案 √树立良好的学习意识 √确立明确的学习目标 √养成持续的学习习惯 √运用正确的学习方法 课程总结 人脉拓展 社会心理学奠基人---库尔特.勒温 两个经典概念： √行为函数： B=f(P,E) (B=行为，P=性格，E=情境) √行为改变模型： 软化 旧习惯 尝试 新行为 固化 新行为 作业--自我反思 自我反思 1 2 3 你已经具备的软技能 待提升的关键性软技能 最急需突破的软技能 突破的方法与路径 4 关注软技能 提升竞争力 职场软技能的“硬”应用 前言 思考: 我们生活的这个世界今天与昨天有何不同? 变化&改变 软技能的概念 个人能力的划分：硬技能 、软技能 什么是硬技能？ 是指个人具备的某个领域的专业能力，包括满足职位要求的基础知识和实践经验，通常与如何正确地处理事情相关。 那什么是软技能呢？ “软技能”其实是“情商”（EQ: Emotional Intelligency Quotient）的社会学术语，它由一系列能够反映个人特质的要素组成，这些要素包括一个人的人格特质、社交能力、与人沟通的能力、语言能力、个人行为习惯、待人友善、积极乐观等等 。 简单地理解：软技能就是“情商”在行为层面的延伸 软技能的内容 人脉拓展 天赋层软技能 修炼层软 技能 应用层软技能 例如：个性特质、直觉、美感等 例如：责任心、自信、成就动机等 例如：沟通技能、人际技能、组织能力、学习能力、创新能力等 软技能的内容 人脉拓展 软技能的作用 个人职场生存发展的“杀手锏” 个人核心竞争力构成的重要维度 管理者持续成长的核心关键点 管理者提升管理效能的“秘密武器” 北影课堂 前沿理念 专家讲解 学用结合 人脉拓展 同理心 自我激励 自我调控 自我认知 社交技能 能处理人际关系，建立人际网路 能够换位思考，理解他人 的需求和情绪和愿望 坚忍不拔地追求目标 控制情绪，不急于下判断，三思后行 能认识到自己的情感 情绪对他人的影响 能高效的领导变革 善于整合资源 人际敏感度高 乐观向上、强烈的成就动机 诚实可靠，坦然面对不确定局面， 对变革持开放态度 自信 实事求是的评价 情商的五要素和识别标志 企业人力资本结构 人脉拓展 唯一性 价值高 价值低 普遍性 独特人才 核心人才 通用人才 辅助性人才 思考 人脉拓展 你在企业中目前属于哪类人才? 你想成为哪类人才?如何达到? 天赋层软技能 人脉拓展 不同的职业和岗位需要的天赋层软技能 天赋层软技能先天形成因素多于后天因素影响 修炼层软技能 人脉拓展 自信果敢 知彼解己 成就动机 反弹力 修炼层软技能 人脉拓展 思考一: 什么是自信? 思考二: 什么是果敢? 果敢行为体现 人脉拓展 勇于自我肯定 表达清晰有力 坚持个人立场 果敢三项基本权利 人脉拓展 拒绝的权利 纠正错误的权利 提出要求的权利 思考 人脉拓展 果敢行为与攻击行为有何区别? 果敢行为训练 人脉拓展 训练一:上台在2分钟内介绍你自己 果敢行为训练 人脉拓展 训练二: 两人一组,一人