换位思考的魅力.pptVIP

换位思考与有效沟通 ——人力资源部 ★ 受到上级的信任和赏识 ★ 赢得同事的支持和赞赏 ★ 得到下属的支持和推崇 如何做到以上几点？ 一、换位思考-如何站在BOSS的角度 假如你是老板？ 其实每个人在想这个话题的时候就认为假如我是老板，我要怎么怎么样 一旦真的成了老板，你的压力是：经济上的压力，社会责任的压力，管理上的压力。 一、换位思考-如何站在BOSS的角度 案例： 某民营企业的一个工厂负责人说过一句话“你们不要责备老板多么吝啬，如果我成为老板的话，我一定不会比现在的老板仁慈” 一、换位思考-如何站在BOSS的角度 本田科研第二号人物~藤泽武夫1949年进入公司后就和宗一郎成为终生的创业伙伴 。两人有截然不同的个性，宗一郎固执冲动；藤泽武夫沉着冷静，双方却坦率开诚，从未互相排斥，因而产生互补作用，造成本田斐然的成就。而藤则武夫始终把公司的成就归功给对方。 一、换位思考-如何站在BOSS的角度 1、当我是老板，公司面临经营困境时，我是不是该积极地想办法解决危机； 2、当我是老板，会怎样对待态度恶劣、无理取闹的客户； 3、当我是老板，面对公司中无谓的浪费，是否应该立即采取措施制止； 4、当我是老板，公司的利益受到损失时，是否该马上制止。 一、如何站在BOSS的角度 1、老板的想法是考虑全局 2、员工的工作是否达到了预期 3、工厂的成本是否得到了有效的控制 4、自己的意愿是否被很好地诠释（上传下达） 5、自己的直接下属是否能很好的理解自己的意思 一、换位思考-如何站在同事的角度 案例： 本周周五，是公司的自3月份开始以来的例行会议，以前的会议都是通知了各部门负责人会议时需要准备些什么，什么时间准时参加的，自从我们总经办郑主任来了以后，考虑到大家工作较忙，怕大家忘记这件事情，就专门安排彭慧每到周五不仅要发邮件还要打电话通知，最后演变为电话不止打一次，而且临近开会了还会有人没交资料，或者迟到的。 大家思考一下？ 一、换位思考-如何站在同事的角度 公司全体员工是一个主体，缺任何一方都不可能正常运转。 同事是否需要自己的协助？ 一、换位思考-如何站在下属的角度 案例： （吴总：我在跟吴总交流的时候，我说过一句欣赏吴总的敬业精神，但是他回答说那是因为自己没有老人赡养，没有小孩抚养，只有一个小孙子） 一、换位思考-如何站在下属的角度 案例二： ? ? ? ?拿破仑非常善于运用情感激励官兵士气。在对意大利的一次战役中，拿破仑夜间巡岗查哨，发现一个名哨兵倚着树根睡着了。他没有喊醒哨兵，却拿起枪替他站岗约半小时，哨兵从沉睡中醒来，认出了正在替他放哨的司令，十分的惶恐和绝望，跪倒在他面前。? ? ? ?拿破仑却和蔼的说：“朋友，这是你的枪。你们艰苦作战，又走了那么长的路，你打瞌睡是可以谅解的，但是目前，一时的疏忽可能断送全军。我正好不困，就替你站了一会儿，下次可要小心。”? ? ? ?众所周知，哨兵在岗位上睡觉，是要以军纪处分的，但拿破仑对长途跋涉、疲惫不堪而偶尔实质的哨兵并没有那样做,而是从感情触发，批评哨兵，这就使得官兵从内心拥护他，爱戴他，不折不扣的执行他的命令 一、换位思考-如何站在下属的角度 1、自己的下属是否会有职业规划的迷惑？ 2、自己的下属是否有工作上的困难？ 3、自己的下属是否有生活上的困难？ 二、有效沟通 中层管理者是公司的中坚力量，中层管理人员上传下达的作用直接影响公司的工作效率以及工作质量。 老板的意愿需要中层管理人员传达给下属，下属的意见需要中层反馈给老板，公司的正常运作需要中层管理人员的献策献言。 只有这样，相互之间的沟通才是有效沟通。 * * 案例：管仲和鲍叔牙的故事（古代） *