财政部型塑共同愿景推动组织学习经验报告.pptVIP

財政部政風處推動雁行政風經驗報告 楊石金處長 財政部政風處 94.12.29 財政部政風處為積極尋求機關興利服務之政風核 心價值，建立優質政風形象，俾配合機關強化政府服 務品質及提升國際競爭力，特融合政風機構願景－ 「提升核心能力，落實顧客服務導向」，以追求政風 標竿學習，建立政風目標，凝聚政風人力資源與提升 業務精進作為為目標，並經深入觀察與探討，乃移植 企業管理「雁行」理念（The Flying-geese Model： 當野雁南飛過冬時，飛行隊伍呈「V」字型，保持適當 距離，既不影響飛行，亦互相照應扶持，可增加71%的 續航力，隨時維繫團隊良好運作，為自然界中團隊精 神表現的最佳代言）。 構思政風再造方案，即以「雁行」為經營基礎， 經集體多次研討於2004年4月完成「政風工作組織與 業務再造方案」－『雁行政風』（The Cell Operation of Civil Service Ethics Institution-based on The Flying-geese Model）， 以計畫性執行作為，由內部評鑑自我診斷，外部問 卷檢視監測，透視政風顧客需求，重塑政風工作導 向，並以任務編組、工作小組結合經驗傳承與創意 革新並重的組織學習方式，融入知識管理策略，統 籌專業與資源，建構政風知識管理系統，提供政風 組織及業務再造契機。 一、為達財政部