消费者行为学B卷.docVIP

第2013年上学期《消费者行为学》课程试卷（B） 题 号 一 二 三 四 五 总 分 得 分 阅卷人 一、判断题（共10道题，每小题1分，共10分。在正确的题后面“√”，在错误的题后画“ⅹ”） 本能性消费行为取决于人的心理因素，而社会性消费行为取决于由社会政治经济发展水平决定的消费者生理因素。（ ） 感觉是人们对客观事物个别属性（比如物体的颜色、形状、声响等）进行反映的过程。（ ） 社会发展到今天，生理需要对人们消费行为的支配作用相对减弱，而心里需要对人们消费行为的支配作用明显增加。（ ） 消费者的态度与购买动机、购买行为呈负相关关系。（ ） 当消费者绝对收入与相对收入呈同向变动时，即同升或同降时，一般不会对消费行为变化产生过大影响。（ ） 专业性较强，购买目的性强的商品，及随机性强的商品应摆布在商店进出口或一层等方便购买选择的地方。（ ） 广告制作并推出后，以直接刺激或“击中”消费者意识领域为目的，以便于产生明显的促销效果，这称之为长期广告效应。（ ） 价格观望心理在耐用消费品及不动产的消费方面表现较为明显。（ ） 网络营销是一种无媒介销售，网络营销的分销链比传统的渠道要短，一般属于一级渠道，即直销。（ ） 所谓绿色推动就是借助社会公众的力量来传播绿色观念，促进绿色消费的普及。（ ） 二、单项选择题（共10道题，每小题2分，共20分。请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分） 在市场活动中出现：如多数人的抢购行为和对未来经济形势不乐观的心理预期等形成的需要，属（ ）。 （A）充分需要 （B）过度需要 （C） 潜在需要 （D）否定需要 你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）习惯型冲动型 疑虑型 理智型 21. 消费动机的特征（ ）。 （A）欲求性 （B）主导性 (C）可转移性 （D）内稳性 （E）冲突性 22. 消费者态度的基本构成要素包括（ ）。 （A）心理欲望 （B）认知成分 （C）情感成分 （D）行为倾向 （E）以上都是 23. 商品陈列的基本形式，即商店为适应消费者在购买中对商品陈列的一般要求，可采用以下陈列形式（ ）。 （A）分类陈列 （B）敞开陈列 （C）专题陈列 （D）季节陈列 （E）促销陈列 24. 品牌及商标的心理功能，主要是指（ ）。 （A）识别功能 （B）形象功能 （C）便捷功能 （D）促销功能 （E）质量功能 25. 绿色产品开发的环节包括（ ）。 （A）绿色设计 （B）绿色生产 （C）绿色品质 （D）绿色回流 （E）绿色包装 四、问答题（共5 道题，每小题7分，共35分。） 26. 心理过程是指消费者在进行消费活动时，心理的发生、发展和完成的过程，它是消费者对客观现实的动态反映。根据心理过程的不同形态和作用，可以把消费者的心理过程分为哪三个过程？请简述消费者行为的心理过程。 27当个体同时产生两个或两个以上相互抵触的动机时，所引起的心理上的矛盾称为动机冲突。美国心理学教授克特·莱温指出有三种类型的动机冲突，每种类型在一个特定的生活空间都存在两种相反方向的作用力。请简述动机冲突的三种类型。 28. 要使广告收到预期效果，一般要从广告的策划、设计、制作及广告时空效应的选择上考虑，怎样才能引起消费者，启发联想，激发情感，便于记忆，从而诱发需求并成功地引导消费者的购买行为呢，请简述广告的心理策略？ 29.网络营销已逐渐的成为一种重要的营销手段，从理论的角度分析，在网络上任何形式的实物产品都可以销售，但事实远非如此，在现阶段受各种因素的影响，网络营销还不能达到这一要求。请问在现阶段，哪些产品适宜企业开展网络营销？请举例说明。 新产品的定价方法一般有哪几种？请分别简述定价法、优缺点和适用产品。 五、案例题（本题共有3题，共计20分） 一碗豆浆、两根炸油条，是三顿美餐中的第一餐这是长期以来许多中国人形成的饮食习惯。豆浆，以大豆为原料是豆腐作坊的副食品，在中国已有两千多年的历史。它的形象与可乐、牛奶相比，浑身上下冒着土气。以前，喝它的人也多是老百姓。但是现在，豆浆在美国、加拿大、澳大利亚等国的超级市场上都能见到，与可乐、七喜、牛奶等国际饮品并列排放，且价高位重，有形有派。当然，它改了名，叫维他奶。 豆浆改名维他奶，是香港一家有50年历