论基于组织文化隐喻视角的网站建设评估框架.docVIP

论基于组织文化隐喻视角的网站建设评估框架 　　1 概述 　　随着网络技术的迅速发展，网站建设得到了迅速的推广和应用。越来越多的人习惯通过网站浏览获取所需的信息，越来越多的企业开始通过网站来对自己和产品进行宣传和推广。网站的建设是否成功、能否推动组织与信息时代的需求相接轨、能否为企业带来更大的利益等话题，被越来越多的学者所关注。网站系统的建设涉及到了技术、网络、组织等多方面的领域。在不同的领域中，学者们衡量网站建设成功的标准也不同。网页设计人员聚焦于网站的整体结构布局和美化效果，并以此来评估网站系统建设;程序设计人员则对网站系统的执行效率、系统的安全性和稳定性以及在网络中的执行速率更为关注;网站管理者则更倾向于通过讨论网站系统所包含的内容和体现的主题来衡量网站构建是否成功。 　　虽然网站构建的评估标准多种多样，但很少有学者从组织学习的整体视角下考虑和衡量一个网站系统的建设。网站系统的构建是组织、企业为了适应信息时代的技术发展而延伸的产品，是组织、企业在信息技术下的数字载体。网站本身就可代表组织、企业。本文从组织学习的视角看待网站系统建设，通过组织学习的组织文化视角，研究近年来不同的组织文化理论，并将网站系统作为一类特殊的组织进行分析，总结出一个基于组织文化隐喻视角网站建设的评估框架，为网站系统建设的评估提供参考。 　　2 相关组织文化隐喻理论与分析 　　2.1 背景 　　组织是一个复杂的现象，目前多从五个方面(组织结构、组织文化、组织变化、组织政治和组织模式)对组织进行研究，诠释组织概念，帮助人们从不同的角度去学习和理解组织，形成了各种各样的组织分析方法或理论。从组织文化隐喻视角的角度研究组织所产生的有关理论，更容易被人接受和理解，因此从事组织研究的很多学者，致力于研究和发展组织文化理论，每个理论研究都有其准确性也有其局限性，但所有的理论研究均倾向于组织文化不受组织控制却受其影响的观点，如沃尔沙姆(1993 年)研究指出虽然组织文化不能被控制，但其演变发展可以被影响。同时他指出文化隐喻是一种功能强大并且有趣的研究方式，可以广泛地用于帮助学者理解组织概念。摩根(1997年) 也认为文化隐喻模式在引导人们对社会和组织的理解有很强的支持作用。隐喻式的组织文化理论学习适用于深层次的组织分析，它可以让我们更容易地理解组织。 　　2.2 隐喻式组织文化理论 　　在组织的学习与分析中，隐喻式组织文化分析被广泛地应用，并形成了不同的组织文化的理论。其理论发展的基础主要来自于Smircich 所研究的5S 模型。 　　Smircich(1983 年)研究指出组织文化的学习分析来源于人类学领域，并定义了组织文化研究的5S 框架模型：竞争性管理(Comparative management)、企业文化(corporate culture)、组织的认知(organizational cognition)、组织的意愿(organizational symbolism) 和无意识的过程(unconscious processes)。5S 框架为组织学习定义了五种组织文化分析视角。 　　5S 框架可以辅助学者们从不同的视角去理解组织文化的各类现象。Smircich 认为在5S 框架模型中，前两种视角(Comparative management 和corporate culture)解释出组织文化的独立性或依赖性，可以被认为是组织发展的外因、内因变量，而后面的三种视角则被用于组织概念隐喻分析的延伸，三种视角的隐喻分析不能被完全的分开。在组织分析中，三种视角都将组织隐喻为系统，区别在于组织系统分别是对人们的知识、意愿和信仰的隐喻。Smircich的5S 框架为理解和分析组织提供了一个概括性的蓝图，五种视角为组织学习的隐喻式组织文化分析提供了基础模型。 　　沃尔沙姆(1993 年)在5S 框架模型理论的基础上，对组织文化的隐喻分析做了进一步的延伸。他认为以竞争性管理视角进行组织的分析，组织被比喻为一台机器，组织的存在只是为了实现一个明确的不可改变的目标。这样的组织最终会形成一个不灵活，比较僵化的系统。最终组织的存在可能会导致不适应人们的需求变化，阻碍生产力发展的不良后果;而以企业文化的视角对组织进行隐喻，组织通常被看作为一个有生命的有机体，组织的存在是为了满足生存环境中各种不同的需求，以这种视角来分析组织，组织是一个可持续发展的系统。随着环境和人们的需求变化，组织的性质、目标、模式等也在改变。但这种看法对一个特定环境下形成组织来讲，是一种过于简单的分析，它的可改变发展的性质对于组织实现某一确定的目标来讲是一种阻碍[1]。沃尔沙姆通过对组织的意愿视角的延伸，定义出文化和子文化管