秘书理论与实务教程任务一秘书职场基本认识.ppt

目 录 模块一 秘书职场认识与基本素养 项目一 秘书职场基本认识 项目二 秘书素质与职业道德提升 项目一 秘书职场基本认识 项目一 秘书职场基本认识 任务一 秘书职场基本认识 ——秘书的来由与定义 一、秘书的来由与定义 “秘书” 即Secretary。这一个词又是从罗马时代的Secretarius而来，意为守密的人（the keeper of secret）。 所谓秘书，乃是组织或主管的助手，其任务是在认可的职权范围内，提供辅助工作与综合服务，并能运用办公室的工具设备，从事组织与主管指定的行政性任务的人员。 任务一 秘书职场基本认识 ——秘书的类别 任务一 秘书职场基本认识 ——秘书工作的原则 1.准确 准确，是对秘书工作质量的要求。 2.迅速 迅速，是对秘书工作效率的要求。 3.求实 求实，是对秘书工作的基本要求。 4.保密 保密，既是对秘书人员的要求，也是秘书工作的基 本原则。 任务一 秘书职场基本认识 ——秘书工作的内容 任务一 秘书职场基本认识 ——秘书工作的特点 从属性 被动性 事务性 综合性 任务一 秘书职场基本认识 ——秘书工作的作用 枢纽作用 参谋助手作用 形象作用 教育部普通高等教育“十一五”国家级规划教材 秘书理论与实务教程 * 教育部普通高等教育“十一五”国家级规划教材 浙江大学出版社 模块一 秘书职场认识与基本素养 1 模块二 秘书事务工作 2 模块三 秘书办文工作 3 模块四 秘书的会务与接待工作 4 模块五 秘书的信息调研与沟通协调工作 5 模块六 秘书职业资格认证与职业生涯设计 6 了解秘书的定义、种类和角色，理解秘书工作的特点、内容和原则，对秘书和秘书工作有一个初步的认识。 养成秘书职业意识的重要性。 教学目标 能区分不同类型的秘书，分别理解其作用。 知识目标 能力目标 项 目 任 务 秘书职场基本认识 秘书职场 基本认识 任务一 任务二 新时期秘书工作特点分析 服务对象 行业和职能 工作内容 职责范围 和工作任务 公务秘书 非公务秘书 业务秘书 一般秘书 法律秘书 医学秘书 教育秘书 广告秘书 工程秘书 演艺秘书 文字秘书 机要秘书 信访秘书 通讯秘书 事务秘书 生活秘书 高级秘书 中级秘书 初级秘书 1 事务性工作 包括处理信件、接听电话、撰写公文、档案管理、收发公文回复E-mail、整理报章杂志、操作传真、接待访客、安排上司约会、参加会议并记录、差旅安排。 3 沟通支援性工作 包括客户服务、媒体应对、公关策划、主持公司庆典、参加应酬、外勤工作、其他主管临时交办的事项等。 2 管理性工作 包括办公室管理、操作电脑、会计与财务、设备采购等。 教育部普通高等教育“十一五”国家级规划教材 秘书理论与实务教程