零售术语规范.doc

零售术语规范 说明：零售业职业经理人（店长）资质认证培训所用的教材中出现的零售术语在考核时（考生学习、命题和阅卷）以此《零售术语规范》为主要参考依据。 第一部分 《现代零售概论》 1．零售 通过店铺或非店铺方式，以相对较小的数量，将商品出售给最终消费者并提供售后服务的活动。 2．零售业 零售业作为零售商的集合，承担着将商品从流通领域转入消费领域的使命，构成流通产业的重要组成部分。 3．零售业态 零售企业为满足不同的消费需求进行相应的要素组合而形成的不同经营形态。 4．业种店 业种店是按照商品供给类型组建的零售店铺，如布店、粮店、杂货店等。 5．零售轮转假说 零售轮转假说（Wheel of Retailing）认为，任何一种零售组织形式都有着一个周期性的，像车轮似的发展规律。新的零售业态进入市场时，都采用“低成本、低价格、低利润”的经营策略并获得成功，大量的模仿者逐步跟进，迫使初始创新者采取多样化竞争手段，导致营销成本的增高，衍变为高定位、高毛利的经营者，从而为后来者以低成本渗透留出空隙，如此零售车轮又转动起来了。 6．辩证进程学说 辩证进程学说（Dialectic Process）把黑格尔的辩证法应用于零售组织发展，借用黑格尔的“正反合原理”，把现有的零售企业看作是“正”，那么，“反”就代表它的对立面，“合”指两者的结合体