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浅析我国服装网络营销存在问题及对策 王语涵 郑州轻工业学院河南郑州451450 【摘要】随着网络的普及和人民生活水平的不断提高，近年来，我国网络购物呈现爆发式增长。其中，2012年服装类商品交易规模为3188．8亿 元，占比高达26．9jl，是网络购物市场的第一大产品品类．如何有效运用网络营销手段提高服装企业的营销效果，是服装业内人士关心和不断研究 的课题．本文基于服装行业网络营销现状，探讨服装企业网络营销过程中存在的问题与不足，结合服装网络营销的特点，提出问题的解决方案，以 求在服装网络营销过程中少走弯路，提升网络营销对目标市场的的影响，从而达到满意的营销效果。 【关键词】服装网络营销存在问题解决对策 中图分类号：F724．6文献标识码：A文章编号：1009-4067(2013)04-25．02 一、我国服装行业网络营销的现状 有些服装企业对网络营销的认识过于简单，只是把网站和网络营销 我国是服装大国，拥有庞大的服装消费市场。随着网络的不断普及， 看成一个孤立的市场推广手段，没有真正地将网络营销与企业的整个经 网民数量的不断增加以及网上用户消费能力的增强，近年来，我国服装 营过程结合起来，没有充分意识到在知识经济时代抢占网络信息对赢得 网购呈现爆发式增长。据艾瑞咨询数据显示，2012年中国网络购物市 企业未来竞争优势的重要性，更没有把网络营销作为企业发展的一种战 场的交易规模为13040．0亿元，较2011年增长66．2％，占中国社会消费略。在网络推广上，许多服装企业营销手段比较单一，没有创新性，不 品零售总额的比重达到6．2％，其中服装类商品交易规模为3188．8亿元， 能紧跟营销趋势的改变；另外营销策略的改变时效性差，不能适应瞬息 在网络购物市场中占比最高，达26．9％，是网络购物市场的第一大产品 万变的网络市场。 品类。预计到2013年，中国服装网购交易规模将达4290．7亿元，在网4．忽视网站的维护问题，信息不准确 购整体中的占比达27．3％。 据统计，有60％左右的企业忽略根据营销情况更新自身网站。另 据调查，网络消费群体以23—35岁的年轻人为主，大都是学历知识 有30％的服饰企业则很少升级自身网站。由于不升级网站，很多新的 较高的年轻人，收入属于中等偏上水平，具有很强的消费能力和购买潜 产品或活动不能及时被消费者所了解，营销效果受到很大程度的制约。 力，是网络市场上一支不可忽视的消费群体。面对服装网购市场显现的 如果服饰企业的网站库存中每一款衣服的数量不多，就要采取及时 巨大商机，很多服装企业纷纷开设网上旗舰店，或是设立独立的官方网 售出及时更新的方法，工作人员要做到第一时间更新每款产品的信息，避 站。然而，在服装企业网络营销飞速发展的同时，也存在着技术、观念、 免顾客选中了衣服要购买时才告诉她已售空或所需码号断货等，这样的情 体制、认识等方面的一些问题，这些问题制约着服装企业网络营销的有 况时常发生的话，就会失去顾客的信任，从而使网络营销的效果大撕扣， 效开展。 而且像收藏夹那样有特色可以吸引顾客的服务也就变得形同虚设了。 二、我国服装行业网络营销存在的问题 5。商品展示不够直观 在网络营销越来越被服饰企业重视的同时，服装网络营销发展过程 在网络购物中，消费者了解服装的款式、面料、颜色及尺码等信息， 中面临的各种问题也逐渐显露出来，归纳起来。主要存在以下几个方面 一般都是通过商家对产品的描述而获知的。但网上服装受展示能力限 的问题： 制，例如，不同的电脑分辨率、对比度等都存在差异、在尺寸的度量方 1．安全问题 面会存在一定误差，一些感性的重要的商品特性无法传递给消费者，买 随着电子商务的蓬勃发展，安全问题成为服装网络营销中最担心的 回的产品与图片出入太大。 问题。安全问题包括网上支付资金的安全、个人信息安全、顾客隐私的 其次由于网络销售的特点