第1-4章公共关系概述(2009-02-26定稿).ppt

公共关系学 《公共关系学》授课与考核方式 《公共关系学》48个课时，每周3个课时（共16周），3个学分。 上课方式以教师讲授为主，其中理论讲授占70%，案例占10%，课堂参与占20%，鼓励同学们积极参与课堂讨论。 期中布置课后或课堂作业一次（占10分）。 考核方式为期末考试成绩（70%）+平常课堂成绩（出勤10%、课堂参与10%、作业10%）。 课堂笔记不作要求，建议做笔记。 推荐参考书（译著部分）1/4 1.[美]弗雷泽.P.西泰尔：《公共关系实务》（第10版），清华大学出版社，2008版。 推荐参考书（译著部分）2/4 2.[美]奥蒂斯.巴斯金：《公共关系：职业与实践》（第4版），中国人民大学出版社，2008版。 推荐参考书（国内著作）3/4 周安华 ：《公共关系——理论、实务与技巧 》，中国人民大学出版社，2007版。 推荐参考书（国内著作）4/4 2.陶应虎：《公共关系原理与实务》 ，清华大学出版社，2006版。 一、公共关系的概念 （一）基本定义 公共关系产生于20世纪初期，迄今没有一个公认的定义。 公共关系：Public Relations，缩写为“PR”，简称公关。 为什么要将“Public Relations”翻译成“公共关系”？ 一、公共关系的概念 （1）“公众关系”对组织没有意义。 （2）“公共关系”容易为中国人接受。 （3）港台地区的主流译法。 （4）“公共关系”准确表达了与“私人关系”的区别。 一、公共关系的概念 学术界对“公共关系”的经典定义： （1）形象说： 美国公共关系学权威柯特利普和森特： “公共关系是以相互满意的双向传播为基础，以好名声和负责任的行为影响舆论的有计划的努力。” 《韦伯斯特二十世纪新词典》1967年第2版：“公共关系：通过宣传与一般公众建立的关系，公司、组织或军事机构等向公众报告它的活动、政策等情况，企图建立有利的公众舆论的职能。” 一、公共关系的概念 （2）职能说 美国著名公共关系学者雷克斯·哈罗博士： “公共关系是一种特殊的管理职能。他帮助一个组织建立并维持与公众之间双向的交流、理解、认可与合作；它参与处理各种问题与；它帮助管理者及时了解公众舆论，并对之做出反应；它明确并强调管理部门为公众利益服务的责任；它作为社会变化趋势的监视系统，帮助管理者及时掌握并有效的利用社会变化，保持与社会变动同步；它运用健全的、正当的传播技能和研究方法作为主要的工具。” 一、公共关系的概念 （3）沟通传播说： 英国著名公共关系学者弗兰克·杰夫金斯：“公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标，而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和。” 居延安：课本P3-11 一、公共关系的概念 （4）管理说： 当代美国公共关系学术权威，马里兰大学的詹姆斯·格鲁尼格（James.E.Gruning）教授：Public Relations is the management of communication between an organization and its public. 一、公共关系的概念 （5）综合说： 周安华：“所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。” 陶应虎：“公共关系是一个组织为了生存发展，运用合理的原则和方法传播信息，塑造形象，协调和改善组织的内外部关系，以取得理解、支持和合作的一种思想、政策和管理职能。” 一、公共关系的概念 各类定义的趋同之处： （1）公共关系是一个组织（或公众人物）与其公众之间的关系。 （2）公共关系是一种特殊的思想和活动。 （3）公共关系是现代组织管理的独立职能。 （4）信息沟通与传播是公共关系的特殊手段。 一、公共关系的概念 我们比较认同居延安和周安华的定义。 公共关系是指一个组织或公众人物为树立自身形象，运用有效的传播手段谋取有关公众的理解和合作的思想、政策和管理职能。 （1）主体：社会组织（或公众人物） （2）对象：公众（包括组织和个人） （3）手段：大众传媒 （4）目的：谋求自身与社会的良性互动 （5）内涵：思想、政策、管理职能 一、公共关系的概念 对公共关系含义的误解： 一、公共关系的概念 一、公共关系的概念 （二）公共关系的层次 1.公共关系状态 指一个组织（或公众人物）所处的社会关系和社会舆论的状态，即组织在公众心目中的现实形象。 公共关系状态是一种客观事实。 公共关系状态示意图 一、公共关系的概念 2.公共关系活动 公共关系作为一种活动，就是指具体的公共关系工作或实务，即组织为了创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动或手段。 公共关系作为一种活动，包括日常公共关系活动和专门性（专项）公共关系活动两类。 一