全球化与知识经济对殡葬业经营管理之挑战.doc

全球化與知識經濟對殯葬業經營管理之挑戰 王士峰* 殯葬業之本質 生、老、病、死是人的生命週期。死亡是生命的終結，而人類為同類妥善料理後事的殯葬活動最早可追溯到三萬多年前。世界各民族對殯葬活動有不同的看法，而形成獨特的殯葬文化，無論在觀念上，操作上及殯葬實務上都表現了獨特的文化內涵。 在我國最早記載從事殯葬服務的是西周的國家一級官吏稱作「冢大夫」及 「墓大夫」，這二類官吏只為國家官吏提供了殯葬服務，且具有壟斷性及世代世襲性。西周之後，殯葬活動逐漸商業化，而形成了一種行業。 殯葬業的本質可以從以下幾個層面探討之： 殯葬業是文化傳承者 中國傳統文化中，非常重視孝道倫理、宗法差序與慎終追遠等之價值觀，因此，對於死亡的重視及其處置儀式的慎重而產生獨特及隆重的葬儀文化。殯葬業者可以說是推動葬儀文化的執行者。 殯葬業是社會工作者 殯葬業具有銜接「出生入死」橋樑之功能，除了安頓亡者外，更重要的是它可以藉著殯葬過程，將亡者家屬的人際網路予以重整，以及在亡者家屬身心哀痛，惶恐失措時予協助與安頓，並啟發對人生價值觀反省的機會。 殯葬業是產值巨大的產業 以中國大陸而言，每年死亡人數約為一千多萬人，每人殯葬費用至少5000元人民幣，一年之產值約500億人民幣。而台灣每年死亡人數約12萬人，每人殯葬費用平均為1萬美元，一年產值約有12億美元。而美國年產值為200億美元。根據Dun Bradstreet 之