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第十一章 电子商务物流 11.1 电子商务物流概述 11.2 电子商务物流模式 11.3 电子商务物流技术 11.1 电子商务物流概述 11.1.1 物流 1. 物流概念的起源与发展 物流的概念最早是在美国形成的，起源于20世纪30年代，原意为“实物分配”或“货物配送”(Physical Distribution，PD)。1963年被引入日本。日文译为“物的流通”。20世纪 70年代以后，日本的“物流”一词逐渐取代了“物的流通”。当时的物流被理解为“在连接生产和消费间对物资履行保管、运输、装卸、包装、加工等功能，以及作为控制这类功能后援的信息功能，它在物资销售中起桥梁作用”。 我国是在20世纪80年代才接触“物流”这个概念的，此时的物流已被称为Logistics，已经不是过去PD的概念了。 1999年，联合国物流委员会对物流作了新的界定：“物流”是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实现和控制管理的过程。 现代物流有两个重要功能：第一，能够管理不同货物、物资的流通质量；第二，开发信息和通信系统，通过因特网建立商务联系，直接从客户处获得订单。 2. 物流的分类 电子商务物流的分类包括如下几种： (1)宏观物流与微观物流。 (2) 社会物流和企业物流。。 (3) 国际物流和区域物流。 (4) 一般物流和特殊物流。 11.1.2 物流系统 1. 物流系统的概念 2. 物流系统的分类 1) 按照运营主体分类 物流系统按照运营主体可分为以下几类： (1)以制造商为主体的物流系统。 (2) 以批发商为主体的物流系统。 (3) 以零售业为主体的物流系统。 (4) 以仓储运输业为主体的物流系统。 2) 按照运作模式分类 物流系统按照运作模式可分为以下几类： (1)集货型物流模式。 (2) 散货型物流模式。 (3) 混合型物流模式。 3. 物流管理的目标与内容 物流管理的具体内容包括： (1) 商品计划。 (2) 库存管理。 (3) 采购。 (4) 仓库管理。 (5) 劳务管理。 (6) 商品运输管理及装载量计划。 11.1.3 电子商务物流的概念与特点 1. 电子商务物流的概念 如同传统的商务活动一样，电子商务中的任何一笔交易，都包含着信息流、商流、资金流和物流。信息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。商流是指商品在供应商、制造商、批发商、代理商、零售商和物流公司等之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。资金流主要是指资金的转移过程，包括信用证、汇票、现金通过银行在各层次的买方与卖方及其代理人之间的流动，与此有关的还有银行和外汇管理部门。在电子商务条件下，信息流、商流和资金流处理都可以通过计算机和网络通信设备实现。 2. 电子商务物流系统的构成 电子商务物流系统由物流作业系统和物流信息系统两个部分构成。 (1) 物流作业系统：在采购、运输、仓储、装卸搬运、配送等作业环节中使用各种先进技能和技术，并使生产据点、物流据点、输配送路线、运输手段等网络化，以提高物流活动的效率。 (2) 物流信息系统：在保证订货、进货、库存、出货、配送等信息通畅的基础上，使通信据点，通信线路，通信手段网络化，提高物流作业系统的效率。 电子商务物流系统是典型的物流设备与计算机网络结合的产物。在这一系统中，半自动化、自动化以至具有一定智能的物流设备受到计算机网络系统的控制，不同阶段的物流信息也由计算机加以管理控制。电子商务物流系统的构成如图11-1所示。 3. 电子商务物流的特点 电子商务时代的来临，给全球物流带来了新的发展，使现代物流具备了一系列新特点。 1) 信息化 2) 网络化 物流信息化的高层次应用表现为网络化。这里指的网络化有如下两层含义： (1) 物流系统的计算机通信网络化。 (2) 物流组织的网络化，即企业内部网(Intranet)的形成。 3) 智能化 目前物流系统的软件开发与研究有以下几个趋势： (1) 集成化物流系统软件向深度和广度发展。 (2) 物流仿真系统软件已经成为虚拟制造系统的重要组成部分。 (3) 制造执行系统软件与物流系统软件合二为一，并与ERP系统集成。 4) 柔性化 目前，国外许多适用于大批量制造的刚性生产线正在逐步改造为小批量多品种的柔性生产线。