第十二章未来影响.pptVIP

第十二章 信息系统发展和对未来影响 第一节 信息系统的发展 第二节 信息系统对未来组织和社会的影响 信息系统的发展 近十几年来信息系统不断推新 或延伸范围使体系扩大而增强整体功效 或加大深度使局部精致而由点促面 例：ERP 向企业外部和边角延伸 CRM 对客户关系进行精细管理 信息系统还向新领域拓展，形成新型系统 例：电子政务、电子社区和数字城市等 近年来又产生了面向社会的信息系统 例：社会信用管理系统，社会文献服务系统 信息系统的发展 一、无线移动通信 二、物联网 三、移动商务 一、无线移动通信 无线通信中最具发展前途的是无线移动通信 （Wireless/mobile communication） 能使信息系统在机动性方面得到根本性的提升 物流系统中运输工具依靠配置的无线通信设备 能使我们确定其每时每刻的空间位置 电子商务的交易各方使用无线移动通信 可以在移动状态中查询、洽谈和签定交易合同 一、无线移动通信 例如以手机渠道进入网上银行的交易和服务、 证券交易所的证券委托买卖等 建立在无线移动通信基础上的各种信息系统 将会越来越多地出现在我们周围 使我们 “anytime, anywhere”地 传送和获得所需信息、开展各种活动 给我们的工作和生活带来极大的便利和自由 一、无线移动通信 WAP Wireless Application Protocol 无线应用协议 通过WAP技术，可以将互联网上的大量信息及多种业务引入手机、PDA等无线终端设备。 WAP协议由WAP论坛制定，其成员代表了全球95%的手机市场 GPRS General Packet Radio Service 通用分组无线业务 是一种新的分组数据承载业务，为客户提供各种高速高质的无限数据业务 一、无线移动通信 LBS Location Based Service 移动定位业务 通过电信移动运营商的网络，采用GPS等定位技术，结合GIS地理信息系统，为用户提供基于位置查询的一种增值业务 商业广播：利用手机定位功能把商品信息或打折信息发给商场附近的移动用户，并实时进行客户关系管理。 一、无线移动通信 RFID Radio Frequency Identification 无线射频识别 是一种集编码、载体、识别与通信等多种技术于一体的非接触自动识别技术 在国外， RFID应用广泛，如工业自动化、商业自动化、交通监管、高速公路自动收费系统、物品管理、仓储管理等。 RFID主要通过无线射频读写信息，距离可近可远，可以穿透物体，识别置于物体内部的RFID标签。相对条形码有很大的优势。 无线传感网（WSN）应用无处不在 二、物联网（ IOT：Internet of Things ） 通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络 物联网，实际上是就是给每一件物品一个IP地址，就是物物相联的互联网络。 第一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络；第二，其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信息交换和通讯。 从应用理解： 物联网是指把世界上所有的物体都联接到一个网络中，形成“物联网”，然后“物联网”又与现有的互联网结合,实现人类社会与物理系统的整合，达到更加精细和动态的方式管理生产和生活。 物联网（IOT）基本模型 从Internet到物联网 三、移动商务 移动电子商务（M-Commerce）或称移动商务是由电子商务（E-Commerce）的概念衍生出来的。它是指利用移动通信网和Internet的有机结合来进行的一种电子商务活动。 E-Commerce = Internet + Commerce M-Commerce = E-Commerce + Mobile “移动”的魅力：随时随地沟通+合作 移动商务分类 移动商务的应用模式根据与商业活动相关的通信主体进行分类包括BTOM（Business to Mobile user）、MTOM（Machine to Machine）两大类 B2M商务模式是在移动商务中以移动终端用户（手机用户、具通讯功能的PDA用户等）为商务参与者，通过移动通讯解决方案实现企业与最终用户以及企业内部人员之间的实时信息沟通，进而提高效率降低成本的新商务模式。B2M以最终消费者为中心，将消费者中的手机用户细分为营销和服务的主要目标，以适时、随地的沟通创造没有疆界不停顿的商务机会。B2M