黄丽华--护理质量管理工具的应用选读.ppt

质量控制图类型选择 （三）系统图法 指系统地分析、探求实现目标的最好手段的方法。 在质量管理中，为了达到某种目的，就需要选择和考虑某一种手段；而为了采取这一手段，又需考虑它下一级的相应的手段。这样，上一级手段就成为下一级手段的行动目的。 目的 手段 目的 手段 目的 手段 图形 （四）矩阵图法 是指借助数学上矩阵的形式，把与问题有对应关系的各个因素，列成一个矩阵图；然后，根据矩阵图的特点进行分析，从中确定关键点（或着眼点）的方法。 进行RCA的时机﹝SAC﹞ ? 結??果 ? 死亡 極重度 傷害 ?重度傷害? ? 中度傷害 ?無傷害或輕度傷害 頻率 ?數週 1 1 ? ?2?? ? 3 ? ? 3 ?一年數次 1 1 2 ? 3 ? 4 1-2年一次 1 2 ? 2 ? 3 ?4 2-5年一次 1 2 ? 3 ? 4 4 5年以上 ?2?? ? ?3?? ? 3 ? ? 4 4 ?? （五）矩阵数据分析法 矩阵数据分析法，与矩阵图法类似。它区别于矩阵图法的是：不是在矩阵图上填符号，而是填数据，形成一个分析数据的矩阵。 矩阵数据 矩阵数据分析法 当矩阵图上各要素之间的关系能够定量表示时，通过计算来分析整理数据的方法。主要是数量化方法和主成分分析法等的具体应用，属于数学上的多元分析方法。 （六）PDPC法 PDPC法(process Decision program Chart的英文缩写)，又称过程决策程序图图法。它是在制订达到研制目标的计划阶段，对计划执行过程中可能出现的各种障碍及结果，作出预测，并相应地提出多种应变计划的一种方法。 （七）箭条图法 箭条图法，又称矢线图法。它是计划评审法在质量管理中的具体运用，使质量管理的计划安排具有时间进度内容的一种方法。它有利于从全局出发、统筹安排、抓住关键线路，集中力量，按时和提前完成计划。 质量管理工具在工作中的应用 * * * * * * * * * UCL CL LCL * 1．一点落在A区以外。在许多应用中，准则1甚至是惟一的判异准则。 2. 连续9点落在中心线同一侧。 此准则是为了补充准则1而设计的，以改进控制图的灵敏度。 3. 连续6点递增或递减。 4. 连续14点相邻点上下交替。 5. 连续3点中有2点落在中心线同一侧的B区以外 过程平均值的变化通常可由本准则判定，它对于变异的增加也较灵敏。这里需要说明的是：三点中的两点可以是任何两点，至于第3点可以在任何处，甚至可以根本不存在。出现准则5的现象是由于过程的参数μ发生了变化。 6.连续5点中有4点落在中心线同一侧的C区以外 7. 连续15点在C区中心线上下。 8. 连续8点在中心线两侧，但无一在C区中。 控制图的应用 分析用控制图 控制用控制图 应用控制图的注意事项 分析用控制图 过程是否处于统计控制状态（统计稳态） 控制用控制图 当过程达到满足要求的状态后，才能将分析用控制图的延长线用作控制用控制图。 应用控制图的注意事项 （1）控制图用于何处？ 原则上可应用于需要进行质量控制、具有重复性（统计规律）的任何过程。 定量质量指标：计量值控制图 定性质量指标：计数值控制图 （2）如何选择控制对象？ 选择能代表过程的一个或多个主要质量指标作 为控制对象。 （3）如何分析控制图？ 稳态：描点未出界且排列随机 失控：描点出界 描点未出界，但排列不随机 （4）控制图的作用？ 控制图可以起到报警的作用，但不能告诉这种报警是由何种异常因素造成的。 （5）控制图的重新确定 当相关质量因素发生变化后，应重新抽取数据，绘制新条件下的控制图。 新七种工具 “老七种工具”偏重统计分析，而“新七种工具”偏重思考分析。 1、旧QC工具重点在掌握数据进行分析和计算； 2、新QC工具重点在确定问题、制定计划和进行部门之间的协调等； 新旧QC手法的侧重点： 因果图尚有这方面的功能 有整理语言资料的技巧； 有引导构思的技能； 有充实计划和消除遗漏的技巧 有助于全体有关人员协作推行的技巧； 数理统计 运筹学 系统工程 价值工程 （一）关联图法 是指用连线图来表示事物相互关系的一种方法。它也叫关系图法。 现有8个因素，已知其中①影响④⑤ ，②影响① ③ ⑥ ， ③ 影响④，⑤受④ 的影响，⑧ ⑤受⑥的影响，⑦影响③ ④ ⑧ 。问：其中哪几个是主要因素，哪些是主要问题？ 1 4 5 2 3 6 8 7 2、7是主要因素 5、8是问题 所谓关（系）联图，就