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【本章内容 】 2.1公共关系调查 2.2公共关系策划 2.3公共关系实施 2.4公共关系评估 公关调查——公关策划——公关实施——公关评价 形象分析——形象设计——形象传播——形象评估 【学习目标】 （1）掌握公共关系调查的方去，初步具备公共关系调查的能力； （2）了解公共关系策划的类型和制订公共关系计划,初步具备制订公共关系计划的能力； （3）熟悉信息传播的基本要素、基本类型和基本内容,初步具备公共关系实施的能力； （4）了解公共关系效果评估的主要内容及基本形式,初步具备公共关系效果评估的能力。 【本章导入 】 精工表饮誉东京奥运会 奥运会一经宣布将在东京举行，日本主办单位决定的第一件事项，就是大会的计时装置要使用日本的国产表。 日本精工计时公司决心消除人们的种种顾虑，制定了“让全世界的人们都了解精工的计时是世界一流的技术与产品”的公共关系计划，确立“荣获全世界的信赖”为公共关系目标，“精工表——世界的计时表”，作为公共关系活动的主题。 第一阶段，主要是全力以赴地开发计时装置技术并同时说服主办单位使用该企业的产品。 第二阶段，在改进技术的同时，展开了以“精工的竞技计时表将被用于东京奥运会”为主题的公共关系活动。 第三阶段，进入奥运会前的公共关系的各种计划先后付诸实施，报纸、广播、电视等在报道与奥运会有关的消息时，都或多或少地涉及精工表，从而造成了“东京奥