2013年电子银行上半年产品培训-个人服务.ppt

经典与个性 在登录、交易 随意切换 功能迁移 包括账户服务 投资理财 缴费支付 跨平台 多浏览器 苹果、Windows Safari I E6-10 超越式发展 开启同业引领 挖掘BII新技术优势 实现经典风格网银展现与交易分离 后续工作——BOCNET7.1 P307批次拟实施功能 1.?? ?? Web1.5+2.0 需求概述 背景介绍 BOCNET7.0 BOCNET7.1 用户名合并及手机号码登录 查询版、理财版及短信版网银服务整合 按客户属性设置电子银行交易优惠费率 基金优化、收费试算 多浏览器、跨平台——IE9、10 质押贷款、民生服务 提升用户体验 安全与服务重塑 支持客户分层与差异化服务 优化基础服务，实现监管要求 新技术应用 渠道转型发展 研发民生业务，拓展客户基础 支持小微企业发展，业务创新 QA * 讨论 谢谢！ * * * * * * 网络购物在社会消费品零售额中占比持续提高，由2007年的0.63%，迅速提升至2009年底的2%，未来三年仍将保持高速增长趋势。 * * * * * * 对传统业务的支持已不亚于同业：我行个人电子银行产品迁移率已达到74.77%，BOCNET5.0投产后将达到91%。 产品丰富程度达到行业平均水平：尽管起步较晚，但经过三年的发展，目前我行个人电子银行产品已达到行业平均水平。 客户满意度持续提升：个人电子银行产品已满足了基本客户需求，并在不断完善中。 * * * * * * 电子银行网银个人服务业务培训 电子银行部 上海 2013年5月 * 目录 内外部环境 上半年产品 下半年计划 * 互联网应用已深入到社会经济生活的各个方面 * 政治领域 经济领域 大众生活 互联网 应用及转型 竞选宣传的互联网应用： 全面利用互联网媒体：博客、微博、SNS社交网站（Facebook）、视频、图片、手机（WAP/SMS)、搜索引擎 Web2.0总统 竞选费用募捐的互联网应用： 竞选期间共募集6.39亿美元，超过300万捐款人； 长尾分布：88%通过电子支付网上捐款，50%小于200美元，甚至很多捐赠5美元、10美元； 有史以来最大额度的竞选募款，全部取之于民，颠覆了共和党（代表大企业、财团利益）长期以来的竞选经费优势 奥巴马借助互联网赢得了美国总统大选 * 从0到100亿美元交易，Wall Mart用了30年，eBay仅用了6年 30年 VS 6年 1998年9月7日，Google在车间创立； 2004年在纳斯达克上市； 2008年，短短4年内，Google的市值已达到1450亿美元，超越了惠普、英特尔、IBM等传统科技巨头，仅次于思科和微软； 2008年，Google的市值比美国三大汽车厂商——戴姆勒-克莱斯勒(市值为540亿美元)、通用汽车(市值为200亿美元)和福特(市值为150亿美元)的总和还要高。 1998年，腾讯借助几十万元的创业资金在深圳成立； 2010年，腾讯市值约400亿美元，成为中国市值最高的互联网企业，全球网络股市值第2位，仅次于Google； 2011年1月，微信第一个版本发布，到2013年1月已拥有3亿注册用户； 在2012胡润品牌榜中，腾讯810亿品牌价值位列民企次首，位于百度之后（1470亿元）。 互联网企业实现了前所未有的发展速度和规模 * 新浪微博2009年8月正式对外开放； 短短一年时间，截止2011年4月底,注册用户已突破1.4亿人，进驻的机构用户突破2万户； 平均每天发布2500万条微博内容； 新浪微博市场估值35亿美元（高盛） 重要事件 100% 月新增 500万 月新增 1000万 微博、微信等互联网新应用已成为网络社交主流形式 雅安地震播报与寻亲 “表哥”“房叔”事件 方舟子遇袭事件 豪宴官员跪地事件 “郭美美”事件 …… * 互联网消费群体行为的变化 我国网民规模达5.64亿，新增网民5090万人，普及率为42.1%，较2011年提升3.8个百分点 手机网民规模4.2亿，增加约6440万人，网民中使用手机上网的人群占比由上年底的69.3%提升至74.5% 手机网民数量大幅攀升，但是与整体PC网民（包括台式电脑和笔记本电脑）相比还有一定差距 手机上网的快速普及，一方面推动移动互联网领域持续创新；另一方面，为网络接入受限人群和地区提供了互联网服务，推动了互联网的进一步普及 * 2012年11月30日，淘宝+天猫交易额突破人民币10000亿元，历时9年； 2012年11月11日，一天销售191亿元，4家店铺超亿元； 2012年4月，阿里巴巴-马云、中国平安-马明哲、腾讯-马化腾联手筹备“众安在线”，开始从商业向金融服务业市场进军。 B2C