（定）条均价+零售户单次订购价格结构预警+单品月销量预警.docVIP

超零售户实际销售能力供货案例 ----预警监测关联分析实践 根据省局修订的预警监测课题研讨报告，对各类预警进行监测，并形成了 “多维多层”预警监测理论体系，实现预警指标指向明晰、问题精准、目标明确的效果，本案例问题指向：超经营能力供货问题和零售户超实际经营能力经营卷烟行为。 步骤一：信息收集。内管人员通过专卖内管系统预警提示、指标监测信息、人工预警筛选三种方式来收集异常预警，如下图： 根据上图确定条均价差值较高的营销部做为重点排查对象 上图为专卖内管系统单品销量月度预警确定南京（九五）为重点关注品牌 上图为人工筛选零售单次订购结构预警，以达到预警值200%以上的零售户为重点关注零售户 步骤二：筛选分析。通过信息收集后，内管人员对141029101164（高芦杰）零售户近段时间的订单情况、零售户经营级别情况、业态等情况进行了调取分析，发现零售订购南京（九五）、白沙（和天下）等高档卷烟，同时结合5月份省局通报真品卷烟外流情况进行分析对比，发现该零售户5月份有卷烟外流现象，相关调取内容见下图： 步骤三：任务下发 步骤四：实地核查、形成结论。县局内管人员针对上述发现的异常问题，对该异常情况进行实地调查，通过对该零售户的实际经营能力、店面规模、店内柜台、订购高档卷烟实际库存、周围消费水平等因素进行对比，发现该零售户实际经营能力与经营级别不匹配、订购的高档卷烟无库存、周边无高端消费群体，存在超经营能力供货现象，零售户同时反映所订购卷烟由一外地人收购。 相关调查资料见下图： （零售户店面） （零售户柜台） 步骤五：提出意见，进行反馈。确定问题之后，县局内管人员对该情况向营销部下发了《内部专卖管理监督意见函》，建议对不符合实际经营能力的零售户进行级别调整，同时要求营销部门加大对该类零售户的经营指导，提高经营能力。 步骤六：营销部门整改反馈情况。在接到县局内管部门的整改意见后，营销部门对存在超实际经营能力的零售户，进行了说服教育，在征得零售户同意后，营销部对其级别进行了调整，见下图： 步骤七：反馈上报。县局内管部门将调查出的问题，向市局内管科进行反馈上报， 并建议内管科在参加“8+3”会议上，对部分高档卷烟投放策略进行调整，对同类别的零售户，适当减少农村零售户高档卷烟的投放，提高投放精度。如下图： 步骤八：“8+3”会议反馈。在“8+3”会议上，对发现的问题进行反馈提出建议：对超一类品牌高档卷烟减少该类型客户的投放量。防止真烟外流的发生。最终，营销中心针对意见和建议，对超一类品牌卷烟,货源投放策略做出了相应的调整。 此案例反映了内管人员对超经营能力供货现象，从源头（货源投放）和终端（零售户）同时采取措施，对这一现象进行了多方位的监管和治理。 南京九五乡宁当月、上月销量与总销量的比，差额 12有点少，品牌是不是有点少 品牌是中华硬，不是南京九五，或解释中华外流的同时，南京（九五） 县局应该使用现场检查处理表，该表是旧的处理预警的表 缺少一个营销部整改的报告。 与零售户商议，进行调整，客户认可。 说整改是否合适。 以下发任务处理表为主反馈。 信息反馈为符